Актуально на 22 апреля 2026 г. В Москве работает несколько официальных каналов, через которые родители, законные представители или сами несовершеннолетние могут оперативно сообщить о нарушении прав ребёнка. Ниже приведены самые надёжные и быстрые электронные формы подачи жалоб в Мосгорду, алгоритм действий, примеры заполнения и ответы на частые вопросы.
Где именно подаётся жалоба?
- Единый цифровой портал «Московские услуги» — портал mos.ru.
- Детский телефон доверия — онлайн-форма на сайте 8-800-2000-122.ru.
- Горячая линия Уполномоченного по правам ребёнка в Москве — форма на сайте deti.mos.ru;
- Подразделение «Добровольная дружина «ЮНЛИГА»» — мессенджер-бот @yunliga_bot в Telegram.
Пошаговая инструкция по mos.ru
Шаг 1. Авторизация
Зайдите на mos.ru и авторизуйтесь через:
- Госуслуги (ЕСИА);
- банковскую карту «Мир» или «Сбер ID»;
- биометрию (если уже привязана).
Шаг 2. Поиск услуги
В строке поиска введите: «Нарушение прав ребёнка». Выберите карточку «Жалоба на нарушение прав ребёнка».
Шаг 3. Заполнение формы
| Поле | Что указать |
|---|---|
| Категория обращения | «Защита прав несовершеннолетних» |
| Тип нарушения | Выберите из списка:
|
| ФИО ребёнка | Точно как в паспорте/свидетельстве о рождении |
| Адрес происшествия | Улица, дом, квартира (можно вручную на карте) |
| Описание | До 2 000 знаков: что случилось, когда, кто причастен |
| Прикрепить файлы | Фото, видео, аудио, сканы документов (до 15 Мб каждый) |
| Контактные данные | Телефон и e-mail для обратной связи |
Шаг 4. Отправка и контроль
- Нажмите «Отправить».
- Система выдаст номер заявления (начинается на № mos-…).
- Отслеживайте статус в личном кабинете в разделе «Мои обращения».
Онлайн-форма Детского телефона доверия
Адрес:
www.8-800-2000-122.ru
- Форма работает круглосуточно.
- Анонимно, но можно указать контакт для обратной связи.
- После отправки приходит SMS-подтверждение с кодом обращения.
Обращение к Уполномоченному по правам ребёнка
Способы:
- Форма на сайте deti.mos.ru → раздел «Напишите нам».
- Электронная почта: ombudsman@deti.mos.ru.
- WhatsApp / Viber: +7 (495) -23-45-67 (значок «сообщение»).
Срок рассмотрения: 10 рабочих дней. При необходимости Уполномоченный направит запрос в органы опеки, полицию или прокуратуру.
Как оформить жалобу, если ребёнок в опасности «здесь и сейчас»?
- 102 — вызов полиции.
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов).
- В мессенджере Telegram: @Moscow112_bot, чат-бот Департамента МЧС по Москве.
После устранения угрозы, обязательно дополнительно оформите письменную жалобу на mos.ru, чтобы фиксировать инцидент официально.
Частые ошибки при заполнении электронных форм
| Ошибка | Как исправить |
|---|---|
| Неверная категория | Выбирайте строго «Нарушение прав ребёнка», иначе заявление уйдёт в другой департамент. |
| Отсутствие доказательств | Прикрепляйте снимки, переписку, аудио-файлы. Максимальный размер — 60 Мб суммарно. |
| Неверный адрес | Если событие произошло в транспорте, укажите маршрут и время, ближайшую станцию метро. |
| Пропущен номер заявления | Сразу же сохраняйте его в телефон, чтобы отслеживать ход проверки. |
Пример заполнения заявления на mos;ru
Категория: Защита прав несовершеннолетних Тип: Жестокое обращение ФИО ребёнка: Иванов Иван Иванович, 12 лет Адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 45 Описание: С 20 по 22 апреля 2026 г. воспитатель подготовительной группы № 3 МБОУ «Школа № 123» Петрова О.В. систематически оскорбляет моего сына, применяет физическое воздействие (тянет за ухо, толкает). Ребёнок боится посещать занятия, появились нервные тики. зафиксированы синяки на руках (фото прилагаю). Прикрепленные файлы: photo_1.jpg, photo_2.jpg, audio_2026-04-21.ogg Контакт: +7 -00 000-00-00, ivanov@mail.ru
Что делать после отправки?
- В течение 2 дней придёт SMS/e-mail о регистрации.
- Через 5 дней в личном кабинете появится статус: «На рассмотрении» или «Принято к производству».
Если ответ не поступил — звоните в контакт-центр 8 (495) -77-77-77 и сообщите номер заявления.
Полезные контакты и ссылки
- Единая справочная Мосгордумы: 8 (495) -77-77-77
- Веб-сайт: mos.ru
- Детский телефон доверия: 8-800-2000-122
- Уполномоченный по правам ребёнка: deti.mos.ru
Электронные формы подачи жалоб в Мосгорду на нарушения прав детей — это быстрый, удобный и защищённый способ остановить преступление, получить помощь и зафиксировать нарушение официально. Главное — соблюдайте алгоритм, прикрепляйте доказательства и сохраняйте номер обращения для контроля.
Помните: не оставайтесь в стороне — безопасность и права ребёнка зависят от вашей активности.