Самое главное помнить: если вы стали свидетелем или узнали о фактах жестокого обращения с ребёнком,
срочно обращайтесь в компетентные органы․ Ниже собраны актуальные электронные адреса,
телефоны и сайты федеральных, региональных и муниципальных служб России, а также ключевые международные ресурсы,
через которые можно подать обращение или получить квалифицированную помощь․
Федеральный уровень
Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка
- Официальный сайт: https://deti․gov․ru
- Электронная приёмная: https://deti․gov․ru/appeals
- Телефон доверия: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно)
- E-mail: info@deti․gov․ru
Единый Всероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей
- Телефон: 8-800-2000-122
- Чат-бот «Помощь рядом» в Telegram: @help_next_bot
Региональный уровень (примеры)
Санкт-Петербург
Уполномоченный по правам ребёнка в Санкт-Петербурге
- Сайт: https://www․ochdeti․spb․ru
- Электронная приёмная: https://www․ochdeti․spb․ru/reception/online
- E-mail: oszntuvyb․gov․spb․ruu003C/strong>»>oszntuvyb․gov․spb․ru
- Телефон: +7 (812) -90-63-00 (справочная служба)
- Адрес: Учебный пер․, д․ 2, Санкт-Петербург, 194354
Новосибирская область
Уполномоченный по правам ребёнка в Новосибирской области — Надежда Николаевна Болтенко
- Телефон: 8 (383) -38-77-94
- E-mail: child@nso․ru
- Адрес: 630007, г․ Новосибирск, Красный проспект, 43
- Сайт: https://ombudsman․nso․ru
Муниципальные службы социальной защиты (пример СПб)
Чтобы быстро найти нужный районный отдел, воспользуйтесь справочным порталом www․volganet․ru:
- Адмиралтейский район: 198068, СПб, ул․ Садовая, 55/57, тел․ +7 (812) -10-99-79
- Василеостровский район: тел․ +7 (812) XXX-XX-XX (уточняйте на volganet․ru)
Ключевые онлайн-сервисы и архивы
«Госуслуги» (Россия)
- Портал: https://www․gosuslugi․ru
- Раздел «Социальная поддержка семей с детьми»: доступ к назначению выплат, усыновлению, патронату․
Онлайн-приёмные и архивы сайтов
- Аппарат Уполномоченного по правам ребёнка: архив сайта и форма подачи обращения, deti․gov․ru/appeals
- Виртуальная приёмная Комиссии по вопросам защиты прав детей: часто интегрирована в региональные порталы (пример — child․nso․ru/online-reception)
Международные ресурсы (для сравнения и мигрантов)
New York State Online Clearance System (США)
- Сайт: https://www․ocfs․ny․gov/main/clearance
- Цель: проверка сведений о жестоком обращении с детьми через SCR (Statewide Central Register)․
Microsoft Support & Get Help App (Windows 11)
- Справочник: https://support․microsoft․com
- Приложение «Get Help» в Windows 11: поиск сторонних организаций помощи детям через встроенный каталог․
Как подать обращение онлайн: короткая инструкция
- Выберите соответствующий региональный или федеральный сайт из списка выше․
- Зайдите в раздел «Электронная приёмная» / «Подать обращение»․
- Укажите:
- ФИО ребёнка (если известно), возраст, адрес проживания․
- Краткое изложение сути проблемы: факты жестокого обращения, угрозы жизни и здоровью, сложная жизненная ситуация․
- Ваши контактные данные для обратной связи (можно анонимно, но для оперативной помощи лучше оставить телефон)․
- Прикрепите фото- или видеодоказательства (при наличии)․
- Подтвердите отправку: сохраните номер обращения и скриншот/копию письма․
Если нужна срочная помощь
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов)․
- 103 — скорая помощь, если ребёнок нуждается в медицинской помощи․
- 102, полиция (дети-сироты, насилие, криминальные угрозы)․
Напоминаем: социальные работники ждут сообщений не только от самих детей, но и от взрослых,
которым стало известно о фактах жестокого обращения․ Не оставайтесь в стороне — одно сообщение может спасти жизнь!