Проверяем: действительно ли нарушен срок?
Для начала убедитесь, что отсчёт срока уже завершён:
- Больничный, декрет, детские пособия — 10 календарных дней на расчёт + 1 рабочий день на перевод денег.
- Пенсия — не позднее последнего числа месяца (график фиксируется в личном кабинете СФР и на esfr.pfrf.ru).
- Единовременные выплаты (например, материнский капитал на улучшение жилья) — 30 дней со дня одобрения.
Если деньги не пришли, зафиксируйте дату просрочки и сохраните скриншоты из:
- личного кабинета СФР;
- банковского приложения;
- почтового уведомления (если выплата через «Почту России»).
Подготавливаем электронное обращение за 5 минут
Самый быстрый канал — портал Госуслуги. Допустимы и альтернативы:
| Канал | Ссылка / адрес | Плюсы |
|---|---|---|
| Госуслуги | gosuslugi.ru/600349/1 | Без бумаги, заявление отправляется в 2 клика, статус отслеживается онлайн |
| Электронная приёмная СФР | esfr.pfrf.ru → «Обратная связь» | Возможность приложить до 10 файлов (PDF, JPEG) |
| region-code@sfr.gov.ru Пример: 77@sfr.gov.ru (Москва) | Удобно, если нужно переслать длинную переписку с работодателем |
Что писать в поле «Текст обращения»
Образец:
ФИО: Иванов Иван Иванович, СНИЛС 123-456-789 00 Адрес: 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 1 Телефон: +7 -00 000-00-00 E-mail: ivanov@mail.ru Суть жалобы: мной был подан комплект документов на ежемесячное пособие по уходу за ребёнком через работодателя. Согласно ст. 14 Закона 255-ФЗ срок выплаты — не позднее 10 календарных дней со дня предоставления документов. Однако на денежные средства на расчётный счёт 1234 5678 9012 3456 не поступили. Причина нарушения: В личном кабинете СФР статус заявления «В обработке» без изменений с . Прошу: Провести срочную проверку и перечислить пособие в полном объёме. Начислить компенсацию в размере 1/150 ключевой ставки ЦБ за каждый день просрочки (ст. 236 ТК РФ). Сообщить результат в течение 30 календарных дней (п. 6 Приказа Минтруда № 703н). Приложения: Скриншот личного кабинета СФР; Выписка из банка (PDF).
Отправляем и отслеживаем статус
- Авторизуйтесь на портале Госуслуги (только подтверждённая учётная запись).
- В разделе «Социальное обеспечение» выберите «Приём жалоб на действия (бездействие) СФР».
- Заполните форму, загрузите файлы, обязательно поставьте галочку «Согласие на обработку персональных данных».
- Нажмите «Отправить» и сохраните номер регистрации (придёт в SMS и в личный кабинет).
Сроки рассмотрения
- 30 календарных дней — стандартный срок (п. 8 Приказа ФНС от № 931).
- 15 дней — для обращений о задержке больничных (по инициативе заявителя).
Статус можно проверять каждый день в «Истории обращений».
Что делать, если СФР ответил отказом?
Если получили бумажный отказ или электронное «Отказано», у вас есть 3 месяца на досудебное обжалование:
- Подача жалобы в Центральный аппарат СФР по адресу: 119991, г. Москва, ул. Садовая-Самотёчная, д. 5/1. Достаточно повторно загрузить документы через «Высшая инстанция».
- Затем, в течение 3 месяцев со дня получения ответа, подать иск в районный суд по месту вашего жительства (ст. 254 ГПК РФ). Шаблон иска доступен прямо в личном кабинете СФР.
Какой штраф грозит СФР за просрочку?
Даже если вам выплатили долг, СФР должен начислить компенсацию:
- 1/150 ключевой ставки ЦБ РФ за каждый день просрочки (ст. 236 ТК РФ);
- до 50 000 ₽ — административный штраф на сам фонд (ст. 5.27 КоАП).
Если компенсацию не перечислили, укажите это в новом обращении, приложив расчёт:
Ключевая ставка ЦБ на = 21% годовых Сумма задержки: 25 000 ₽ × 21% / 150 × 30 дней = 1 050 ₽
Чек-лист перед отправкой заявления
Важные контакты СФР (актуально на )
Единая справочная: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
WhatsApp / Telegram: +7 -00 600-02-40
Онлайн-чат: esfr.pfrf.ru/chat