Кто такой Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге?
Уполномоченный, это независимый должностной лица, избираемый Законодательным Собранием Санкт-Петербурга сроком на 5 лет. Он не подчиняется ни губернатору, ни муниципальным властям, а значит, может объективно разбираться в жалобах на действия (или бездействие) любых органов власти города.
Что можно отправить в электронную приемную?
- Жалобу на нарушение прав и свобод со стороны органов власти Северной столицы.
- Обращение с просьбой о правовой помощи или разъяснении законов.
- Информацию о системных нарушениях, требующих вмешательства Уполномоченного.
Как подать обращение онлайн: пошаговая инструкция
Шаг 1. Перейдите на официальный сайт
Откройте страницу https://ombudsman.spb.ru и в главном меню выберите пункт «Электронная приемная».
Шаг 2. Заполните форму
- Укажите ФИО, адрес электронной почты и контактный телефон.
- В выпадающем списке выберите тип обращения: «Жалоба», «Консультация», «Предложение».
- В свободной форме изложите суть проблемы. Чем подробнее факты, тем быстрее получите ответ.
- Приложите скан-копии документов (если есть).
Шаг 3. Отправьте и сохраните номер
После нажатия кнопки «Отправить» система выдаст уникальный номер обращения. Сохраните его — по этому номеру можно отслеживать статус онлайн.
Сроки рассмотрения и ответ
| Тип обращения | Срок рассмотрения | Форма ответа |
|---|---|---|
| Жалоба на нарушение прав | 30 календарных дней | Письмо на e-mail + дубликат на почтовый адрес |
| Консультативный запрос | 15 календарных дней | Электронное письмо с разъяснением |
| Срочное обращение (угроза жизни/здоровью) | В течение 3 дней | Телефонный звонок и официальное письмо |
Контакты для дополнительной связи
- Телефон приемной: +7 (812) -76-70-00
- E-mail: spb-ombudsman@ombudsman.spb.ru
- Офлайн-адрес: Санкт-Петербург, ул; Садовая, д. 14/52 литера А, помещение 13 (при необходимости записаться на личный приём).
Возможность видеосвязи
Если вам нужно лично поговорить с Уполномоченным, но нет возможности приехать, заявите в форме обращения о желании провести конференцию по видеосвязи. Сотрудники приемной организуют онлайн-встречу с уполномоченным лицом дистанционно.
Когда стоит обращаться не в электронную, а в офлайн-приемную
- Если объём документов превышает 20 МБ (в офисе примут оригиналы или заверенные копии).
- Если вопрос требует срочного вмешательства и заявитель не владеет компьютером.
- Если дело касается несовершеннолетних, и родители хотят проконсультироваться у Уполномоченного по правам ребёнка — отдельная приемная располагается по адресу: BOX 1163, Санкт-Петербург, тел. 576-70-00.
Частые вопросы (FAQ)
Нужно ли заверять электронную подпись?
Нет. Обычной подписи в форме достаточно.
Можно ли анонимно?
Нет. Закон об обращениях граждан требует указать фамилию, имя, отчество и контактные данные.
Что делать, если ответ не пришёл в срок?
Свяжитесь с дежурным по телефону 576-70-00 и назовите номер обращения.
- Экономия времени — без очередей и поездок.
- Круглосуточная доступность — форма работает 24/7.
- Юридическая сила — обращение приравнивается к письменному.
- Быстрая интеграция — документы сразу попадают в реестр Уполномоченного.
- Экологичность — меньше бумаги, больше цифрового сервиса.
Не откладывайте защиту своих прав — электронная приемная Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге доступна прямо сейчас.