В 2026 году самым доступным и безопасным способом обратиться за помощью или консультацией по вопросам усыновления стала «Электронная приёмная Президента Российской Федерации». Это единая информационно-телекоммуникационная система, через которую любой гражданин может в удобное время:

• направить обращение в письменном или устном виде;
• записаться на личный приём по видеосвязи;
• получить справочную информацию о законах и практике усыновления;
• отслеживать ход рассмотрения своего обращения.

Зачем нужна электронная приёмная для темы усыновления

Вопросы, связанные с устройством детей-сирот в семьи, требуют особой конфиденциальности и оперативности. Поэтому в каждом федеральном округе размещены терминалы «Электронной приёмной», обеспечивающие:

• 100 % защиту персональных данных ‒ система принимает только обращения, подтверждённые электронной идентификацией через паспорт РФ.
• Прямой канал связи с Приёмной Президента в Москве, минуя лишних посредников.
• Возможность получить ответ в течение 30 дней (в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
• Поддержку 24/7: терминалы работают в режиме самообслуживания, а видеоприём возможен по предварительной записи.

Как воспользоваться электронной приёмной: пошаговая инструкция

Подготовьтесь

Возьмите паспорт РФ и подготовьте текст обращения. Убедитесь, что вы используете адрес электронной почты в российской доменной зоне (.ru, .рф), иначе ответ не придёт.

Найдите терминал

Список адресов публикуются на официальном сайте letters.kremlin.ru/receptions/electronic. Терминалы установлены:

• в зданиях органов местного самоуправления городов с населением свыше 70 тыс. человек;
• на расстоянии не менее 100 км от ближайшей региональной приёмной Президента.

Процедура подачи обращения

1. Поднесите паспорт к считывателю для идентификации.
2. Выберите пункт «Обратиться в устной форме» или «Написать обращение».
3. Заполните электронную анкету: ФИО, адрес e-mail, суть вопроса.
4. При необходимости прикрепите сканы документов (решение суда, свидетельство о рождении ребёнка, справку об усыновлении и др.).
5. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер и дату регистрации.

Запись на видеоприём

Если вам нужен личный разговор, выберите в меню «Приём по видеосвязи». Вы получите СМС и письмо на e-mail с датой/временем сеанса. Подключение происходит через защищённый канал WebRTC без установки дополнительных программ.

Что можно спросить в электронной приёмной по усыновлению

• Процедура восстановления в правах усыновителя, если ранее были ограничения.
• Льготы и выплаты при усыновлении ребёнка с инвалидностью или старше 7 лет.
• Признание усыновления недействительным и защита прав ребёнка.
• Международное усыновление и вывоз ребёнка за пределы РФ.
• Наставничество и сопровождение после 18 лет.

Интеграция с порталом «Усыновите.ру»

С 2025 года «Усыновите.ру» объединён с «Личным кабинетом» электронной приёмной. Это позволяет:

• одним аккаунтом подавать заявления и на усыновление, и в Президентскую приёмную;
• отслеживать статус одновременно в органах опеки и на федеральном уровне;
• получать push-уведомления о новых мерах поддержки семей.

Контроль качества и обратная связь

По каждому обращению ведётся электронное досье: дата регистрации, исполнитель, сроки и резолюция. Если ответ не пришёл вовремя, вы можете:

• повторно обратиться через тот же терминал, указав номер предыдущего обращения;
• направить жалобу на сайте letters.kremlin.ru, выбрав пункт «Контроль исполнения».

Важные нюансы и советы

• Коллективные письма возможны без регистрации личного кабинета, но каждый подписант должен пройти идентификацию.
• Файлы в формате PDF, JPEG, DOCX загружаются до 10 МБ;
• Язык обращения – только русский; иные языки не обрабатываются.
• Сохраните копию нажатием кнопки «Сохранить в DOCX» сразу после отправки.
• Не указывайте в обращении данные третьих лиц без их согласия (ст. 24 Конституции РФ).

Контакты и дополнительные ресурсы

Официальный сайт электронной приёмной:
https://letters.kremlin.ru/receptions/electronic

Единая справочная Администрации Президента РФ:

тел. +7 (495) -06-36-02 (круглосуточно).

Банк данных детей-сирот и федеральный портал «Усыновите.ру»:
https://www.usynovite.ru

Электронная приёмная Президента РФ – это ваш надёжный мост между семьёй и государством. Используйте современные технологии, чтобы подарить ребёнку любовь, заботу и настоящий дом.