Ржевский муниципальный округ (Тверская область) обеспечивает жителям современные каналы связи с органами местного самоуправления. Одним из ключевых инструментов обратной связи стала электронная приемная, работающая на базе официального портала и специализированных сервисов. Ниже — полная инструкция, правила и контакты, которые помогут быстро отправить обращение, записаться на приём или получить консультацию.

Кратко о муниципалитете

• Полное наименование: Администрация Ржевского муниципального округа Тверской области.
• Глава: Крылов Роман Сергеевич.
• Юридический адрес: Российская Федерация, Тверская область, г. Ржев, ул; Ленина, д. 2, помещение 1.
• ИНН: 6914002555 | ОГРН: 1026901853274 | ОКПО: 04028685.
• Дата регистрации: 15 ноября 2002 г.
• Основной ОКВЭД: 84.11.3 — деятельность органов местного самоуправления по управлению вопросами общего характера.

В 2022 году административно-территориальная реформа объединила город Ржев и Ржевский район в единый Ржевский муниципальный округ, что позволило централизовать услуги и повысить качество управления.

Как попасть в электронную приёмную

2.1 Официальный портал

Главный вход в электронную приёмную — через официальный сайт муниципалитета. Стартовая страница содержит:

• кнопку «Записаться на приём»;
• раздел «Обращения граждан»;
• онлайн-форму «МФЦ Подтвердить код» для авторизации по QR или штрих-коду.

Важно: при первом визите рекомендуется включить JavaScript в браузере, без него часть сервисов временно недоступна.

2.2 Личный кабинет и вход через Госуслуги

Для подачи обращений, записи на приём к специалистам и отслеживания статуса заявки жители могут:

1. Войти через ЕСИА (Госуслуги).
2. Подтвердить номер СНИЛС или паспортные данные.
3. Выбрать нужную услугу и прикрепить электронные документы (PDF, JPEG до 5 МБ).

Правила подачи обращений

3.1 Что разрешено

• вопросы ЖКХ, благоустройства, образования, спорта, культуры;
• жалобы на бездействие служб муниципалитета;
• предложения по бюджету, программам развития, муниципальным слушаниям.

3.2 Что запрещено

• обращения, оформленные через обычную электронную почту администрации: makarov.k1lleryandex.ru, inforzhevcity.ru, эти адреса не являются официальным каналом приёма обращений согласно п. 1 ст. 4 ФЗ-59;
• сообщения без обратного адреса, анонимные жалобы не рассматриваются;
• файлы «exe», «bat», архивы с паролем.

3;3 Сроки и формат ответа

Законодательство РФ устанавливает:

• 30 дней, стандартный срок рассмотрения;
• 60 дней, для сложных вопросов, требующих межведомственного согласования;
• ответ приходит в личный кабинет и дублируется на электронную почту, если она указана в форме обращения.

Дополнительные сервисы

4.1 МФЦ «Мои документы»

В здании администрации (ул. Ленина, 2) функционирует филиал МФЦ. Здесь можно:

• получить выписки из ЕГРН, справки о составе семьи;
• оформить субсидии, льготы и выплаты;
• записаться к специалистам районных отделов соцзащиты и культуры.

4.2 Мобильное приложение «Госуслуги Тверь»

В 2026 году к каталогу подключён Ржевский округ. Через приложение доступны:

1. электронная очередь в поликлинику;
2. оплата штрафов ГИБДД и налогов;
3. онлайн-запись в детские сады и школы (с 1 апреля стартует приём в 1-й класс).

Контакты для экстренной связи

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Могу ли я прислать обращение с личной почты Gmail?

Ответ: Нет. Согласно ФЗ-59, официальные обращения принимаются только через специальную форму на портале или через личный кабинет Госуслуг. Обычная почта используется для оперативных справок и не является юридическим каналом.

Вопрос: Как проверить статус моей заявки?

Ответ: Войдите в личный кабинет → раздел «Мои обращения» или отсканируйте QR-код на чеке, полученном в МФЦ. Система отобразит текущий этап (принято, в работе, на подписи, исполнено).

Вопрос: Нужна ли электронная подпись?

Ответ: Для большинства бытовых вопросов достаточно авторизации через Госуслуги. ЭП требуется только при подаче юридически значимых документов (например, заявление о выдаче разрешений).

Планы на 2026 год

• Апрель–май: запуск обновлённого мобильного приложения «Ржев 24/7» с push-уведомлениями о статусе заявок.
• Июнь: открытие второго филиала МФЦ на ул. Партизанская, д. 33.
• Сентябрь: внедрение видеоприёма через WebRTC — прямое общение с инспекторами без визита в офис.

Электронная приёмная администрации Ржевского муниципального округа — это современный, удобный и полностью прозрачный способ взаимодействия жителей с властью. Следите за новостями на официальном сайте и в социальных сетях муниципалитета, чтобы первыми узнавать о новых сервисах и улучшениях!