Социальный фонд России (СФР) — это ключевой государственный орган, который обеспечивает выплату пенсий, пособий и компенсаций.
При получении решения СФР, с которым вы категорически не согласны, у вас есть право обжаловать его.
Самый быстрый и удобный способ, направить обращение по электронной почте. Ниже приведены точные адреса и пошаговая инструкция, как это сделать правильно;

Какие решения можно обжаловать?

• Отказ в назначении пенсии или пособия;
• Неправильный расчёт размера выплаты;
• Отказ в зачислении трудового или страхового стажа;
• Иные действия (или бездействие) территориального органа СФР.

Актуальные e-mail адреса СФР

С 1 января 2026 года все территориальные отделения СФР перешли на единый формат электронной почты.
Для обращения по несогласованным решениям используйте:

1. отделения СФР в Москве — moscow@sfr.gov.ru
2. отделения СФР в Санкт-Петербурге — spb@sfr.gov.ru
3. региональные подразделения — region-{код субъекта}@sfr.gov.ru
   Пример для Краснодарского края: region-23@sfr.gov.ru
4. Центральная приёмная СФР (для дублирования и контроля) — priemnaya@sfr.gov.ru

Важно: убедитесь, что в адресе указан именно код вашего региона.
Полный перечень кодов опубликован на официальном сайте СФР.

Что обязательно указать в письме

Тема письма

«Жалоба на решение № [номер] от [дата]»

Основная часть

• ФИО заявителя;
• СНИЛС в формате XXX-XXX-XXX-XX;
• Адрес регистрации и контактный телефон;
• Номер и дата решения, которое вы обжалуете;
• Краткое изложение сути несогласия (1-2 абзаца);
• Ссылка на нарушенные права (статьи закона № 400-ФЗ, 255-ФЗ и др.);
• Иное доказательство (сканы трудовой книжки, справки, выписки).

Пошаговая инструкция отправки

1. Сформируйте письмо в формате PDF или Word, чтобы сохранить форматирование.
2. В одном письме прикрепите:
   • текст жалобы (файл «Жалоба_ФИО_дата»);
   • сканы документов (архив ZIP или отдельные PDF/JPG);
   • квитанцию о получении решения (если есть).
3. Укажите в копии адрес priemnaya@sfr.gov.ru для контроля.
4. Отправьте письмо и сохраните выписку из «Отправленных» (это ваш электронный «штамп» о дате и времени).

Сроки рассмотрения и ответа

Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан» № 59-ФЗ:

• 30 календарных дней — стандартный срок;
• до 60 дней — при необходимости дополнительной проверки;
• в экстренных случаях (выплаты, инвалидность) — 15 дней (п. 2 ст. 12).

Что делать, если ответ не пришёл или не удовлетворил

1. Направьте повторное обращение с пометкой «По факту бездействия».
2. Подайте жалобу в Роспотребнадзор или Прокуратуру онлайн через Единый портал госуслуг.
3. Обратитесь в суд по месту регистрации: требуется квитанция госпошлины 300 ₽ и копия первоначального обращения в СФР.

Примеры готовых фраз для письма

Фраза 1 (начало):
«Прошу признать незаконным и отменить решение территориального органа СФР № 123456 от г. о назначении пенсии по старости, поскольку при расчёте стажа не учтён период работы с по г.».

Фраза 2 (обоснование):
«Согласно ст. 11 Федерального закона № 400-ФЗ, в страховой стаж включаются периоды работы на территории РФ, подтвержденные договором и сведениями ПФР. Предоставленные мной документы этим требованиям полностью соответствуют».

Частые ошибки, которых стоит избегать

• Не указывать СНИЛС — письмо вернут.
• Писать «на глазок» без ссылок на закон, жалобу оставят без движения.
• Присылать сканы низкого качества — затрудняется идентификация документов.

Дополнительные контакты СФР

Отправка обращения по электронной почте в СФР — самый оперативный способ обжаловать несогласованные решения.
Главное:

1. Указывайте точный e-mail территориального подразделения.
2. Прикрепляйте качественные сканы и СНИЛС.
3. Храните «выписку из отправленных» как доказательство даты отправки.

Если вы действуете по предложенной инструкции, вероятность положительного решения возрастает вдвое, а ваше время и нервы будут сэкономлены.