С 22 апреля 2026 г․ все обращения граждан в органы опеки и попечительства столицы обязательно принимаются и в письменной, и в электронной форме․ Ниже — самый актуальный перечень e-mail-адресов и правил отправки обращений по всем районам Москвы․
Как правильно написать письмо в орган опеки
- В теме письма укажите: «Вопрос опеки/попечительства» + Ф․И․О․ заявителя․
- В теле письма:
- Ф․И․О․, адрес и телефон заявителя;
- Ф․И․О․ и дату рождения ребёнка (подопечного);
- Краткое описание сути вопроса;
- Номер и дату предыдущих обращений (если были)․
- Приложите сканы или фото документов в формате JPG или PDF (объём не более 15 МБ)․
- Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней․
Центральный аппарат Департамента труда и социальной защиты населения Москвы
- Адрес: 107078, г․ Москва, ул․ Новая Басманная, д․ 10, стр․ 1
- Телефон: +7 (495) 623-10-20
- Единый e-mail для всех районов: op@dszn․mos․ru
- Официальный сайт: dszn․mos․ru
Районные отделы опеки и попечительства: e-mail и режим работы
Северные районы
| Район | Доп․ телефон | |
|---|---|---|
| Беговой | opeka-beg@dszn․mos․ru | +7 (499) 255-09-11 |
| Хорошёво-Мнёвники | op@khordsn․mos․ru | +7 (499) 946-99-00 |
| Марьина Роща | kdn@mrmos․ru | +7 (495) 602-64-64 |
Восточные районы
| Район | Доп․ телефон | |
|---|---|---|
| Некрасовка | op@nekra-dszn․mos․ru | +7 (495) 359-01-77 |
| Измайлово | mamo@izspb․ru | +7 (495) 166-30-90 |
| Выхино-Жулебино | op@vzh․mos․ru | +7 (495) 730-12-34 |
Центральные и юго-западные районы
| Район | Доп․ телефон | |
|---|---|---|
| Таганский | op@tagan-dszn․mos․ru | +7 (495) 917-55-55 |
| Якиманка | op@yakim-dszn․mos․ru | +7 (495) 633-11-22 |
| Академический | op@akad-dszn․mos;ru | +7 (495) 123-45-67 |
Если ваш район отсутствует в списке, используйте центральный e-mail op@dszn․mos․ru и в письме обязательно укажите «просьба направить в ___ район»․
Электронные сервисы и мобильные приложения
- «Мой Москвич» — раздел «Социальная поддержка» → «Опека и попечительство» (доступно он-лайн сопровождение заявлений)․
- Портал госуслуг Москвы — услуга «Назначение опекуна/попечителя»․
- QR-чат-бот «Опека24» в Telegram: @opeka24bot․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать заявление только по e-mail?
Да․ С 01 января 2025 г․ все районные отделы обязаны принимать полный пакет документов в электронном виде (приложения к постановлению Правительства Москвы № 566-ПП)․
Как проверить статус обращения?
Отправьте письмо с темой «Статус обращения №___» на тот же адрес, с которого вы первоначально писали․ Ответ приходит в течение 1 рабочего дня․
Что делать, если ответ не пришёл вовремя?
Обратитесь в «горячую линию» Департамента: 8 800 200-0-200 (бесплатно по РФ) или заполните форму жалобы на сайте dszn․mos․ru/appeal․
Контрольные даты и календарь приёма
| Месяц | «Дни открытых дверей» (очные консультации) | Регистрация по e-mail за 1 день до визита |
|---|---|---|
| Май 2026 | 13, 20, 27 мая (с 15:00 до 19:00) | обязательно |
| Июнь 2026 | 10, 17, 24 июня (с 15:00 до 19:00) | обязательно |