Если вы живёте в Серпухове и вам нужно связаться с Комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав, самый быстрый и удобный способ — отправить письмо на электронную почту; Ниже вы найдёте актуальный адрес, правила оформления обращения и ответы на частые вопросы.
Актуальный e-mail Комиссии в 2024 году
komdet@serpukhovadmin.ru
Этот адрес официально подтверждён администрацией города на момент 22 апреля 2024 года. Письменные обращения, направленные на эту почту, регистрируются в течение одного рабочего дня.
Как оформить обращение: пошаговая инструкция
- Тема письма
Укажите коротко суть вопроса, например: «Сообщение о ненадлежащих условиях воспитания несовершеннолетнего». - Текст обращения
- ФИО заявителя, адрес проживания, контактный телефон и e-mail;
- ФИО ребёнка (если не нарушает его право на неприкосновенность), дата рождения;
- Краткое изложение фактов;
- Ссылки на документы (скан/фото прикрепляйте отдельными файлами);
- Чётко сформулируйте просьбу: «Прошу провести проверку…», «Прошу оказать содействие…» и т.д.
- Вложения
- Подпись
В конце обязательно поставьте дату и подпись (фамилию и инициалы).
Пример шаблона письма
Тема: Обращение о ненадлежащем воспитании несовершеннолетнего Иванова А.А. Уважаемые члены Комиссии! Я, Иванова Мария Сергеевна, проживаю по адресу: г. Серпухов, ул. Ленина, д. 15, кв. 42. Телефон: ###-###-####, e-mail: ivanova@mail.ru Сообщаю, что мой несовершеннолетний сын Иванов Артем Андреевич, г.р., подвергается психологическому насмешкам со стороны… (далее краткое изложение). Прошу провести проверку и оказать содействие в создании безопасной образовательной среды. Приложения: Скан заявления (PDF) Фото повреждений (JPG) С уважением, Иванова М. С. 22 апреля 2024 г.
Какие вопросы можно решать по e-mail
- сообщения о жестоком обращении или пропаже ребёнка;
- консультации по опеке, усыновлению, выплатам;
- записаться на личный приём;
- направить документы для подготовки к заседанию Комиссии;
- получить разъяснение по действующим мерам социальной поддержки.
Сроки рассмотрения и ответ
30 дней, стандартный срок рассмотрения обращений граждан (ФЗ-59). В срочных случаях (угроза жизни ребёнка) реакция возможна в течение одного дня. Ответ придёт на тот же e-mail или указанный вами почтовый адрес.
Дополнительные каналы связи
- Телефон «горячей линии»: 8 (4967) -7-54-32 (пн–пт, 9:00–18:00)
- Официальный сайт: serpukhovadmin.ru → раздел «Социальная сфера» → «Комиссия по делам несовершеннолетних»
- Личный приём: г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 9, каб. 214 (по предварительной записи)
Полезные советы
Не забывайте уведомление о прочтении, поставьте галочку в вашем почтовом клиенте, чтобы убедиться, что письмо дошло.
В теме указывайте слово «Срочно» только при реальной угрозе жизни ребёнка.
Храните копию отправленного письма и всех вложений на случай технических сбоев.
Электронная почта komdet@serpukhovadmin.ru — ваш надёжный и оперативный способ взаимодействия с Комиссией по делам несовершеннолетних в Серпухове. Соблюдайте простые правила оформления, и ваше обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки.