Кто является федеральным оператором государственного банка данных
Согласно Федеральному закону от № 44-ФЗ «О государственном банке данных о детях‚ оставшихся без попечения родителей»‚ федеральным оператором является Министерство просвещения Российской Федерации (ранее функции исполняло Министерство образования и науки РФ).
Контактные данные Минпросвещения РФ (федеральный оператор)
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Главный портал: https://edu.gov.ru
- Раздел «Государственный банк данных»:
edu.gov.ru → Разделы → Дети‚ оставшиеся без попечения родителей → Банк данных - Федеральный банк данных детей-сирот (онлайн-подбор):
https://iss.mo-pros.ru (требуется регистрация и подтверждение статуса потенциального усыновителя)
Почтовый и юридический адрес
Министерство просвещения Российской Федерации
ул. Тверская‚ 11‚ Москва‚ 125993‚ Россия
Телефоны «горячей линии»
- Единая справочная служба: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- Для жителей Москвы и области: +7 (495) -29-10-50
- Факс: +7 (495) -29-89-73
Электронная почта
- Общие вопросы по ГБД: info@edu.gov.ru
- Конкретно по усыновлению/удочерению: sne@edu.gov.ru
- Онлайн-обращения через форму: edu.gov.ru → Приёмная → Письмо в Министерство
Режим работы кол-центра и приёмной
| День недели | Время работы справочной | Время приёмной граждан |
|---|---|---|
| Понедельник – четверг | 8:00 – 17:30 | 9:00 – 12:30‚ 14:00 – 16:30 |
| Пятница | 8:00 – 16:15 | 9:00 – 12:30‚ 14:00 – 15:45 |
| Суббота – воскресенье | Выходные дни | |
Как подать запрос в федеральный банк данных (пошагово)
- Подготовьте документы
- Паспорт (или доверенность‚ если обращение через представителя)
- Выберите способ подачи
- Онлайн: через личный кабинет на портале iss.mo-pros.ru
- Лично: в приёмной Минпросвещения (по предварительной записи через Госуслуги)
- Почтой: ценным письмом с уведомлением по адресу: 125993‚ г. Москва‚ ул. Тверская 11‚ Минпросвещения РФ
- Получите ответ
- На портале – в течение 10 рабочих дней
- По почте – не позднее 15 рабочих дней с момента регистрации письма
Что делать‚ если нужно связаться с региональным оператором
Федеральный банк данных формируется из региональных банков. Если вам нужна информация о конкретном ребёнке в вашем регионе‚ сначала обращайтесь к региональному оператору. Например:
- Новосибирская область: ул. Гоголя‚ 15‚ 7-й этаж‚ тел. (383) -08-11-17‚ e-mail: issgdeti@novreg.ru
- Хабаровский край: (4212) -6-43-12
- Санкт-Петербург: Комитет по социальной политике‚ тел. (812) -76-26-30‚ 576-27-25
Полный перечень адресов и телефонов региональных операторов публикуются на странице edu.gov.ru/ru/social/children/operator.
Важные советы
- Запись на приём: обязательна через Госуслуги (услуга «Приём в Минпросвещения РФ»).
- Онлайн-чат: на сайте Минпросвещения доступен чат-бот «Помощник усыновителя» (пн-пт 9:00–18:00 МСК).
- Сохраняйте трек-номер: при любом обращении (личном‚ почтовом‚ онлайн) вы получаете регистрационный номер‚ по которому можно отследить статус.
- Конфиденциальность: персональные данные ребёнка выдаются только тем‚ кто имеет заключение органа опеки.
Если остались вопросы‚ смело звоните на ###-###-#### или пишите на sne@edu.gov.ru. Специалисты федерального оператора помогут разобратся с любыми нюансами работы с Государственным банком данных о детях.