Актуально на 22 апреля 2026 г., 17:05 по московскому времени

Зачем нужна электронная почта комиссии

Современные семейные ситуации часто требуют оперативной связи с органами опеки и попечительства.
Комиссия по делам несовершеннолетних (КДН) г. Полярные Зори предоставляет официальный e-mail-канал, через который родители могут:

• задать вопрос о правах и обязанностях несовершеннолетнего;
• сообщить о подозрении на жестокое обращение или пропуске школьных занятий;
• получить разъяснения по выплатам, льготам, социальной помощи;
• записаться на очный приём или вызвать специалиста на дом.

Какой именно адрес использовать

Официальный e-mail КДН:
kdn-polarzori@adm-murman.ru

Важно! Адрес может быть изменён только постановлением администрации МО г. Полярные Зори.
Любые другие почтовые ящики, указанные на неофициальных сайтах или в соцсетях, считаются недостоверными.

Проверка подлинности

После получения ответа убедитесь, что:

1. Письмо пришло с домена @adm-murman.ru;
2. В подписи присутствует Ф. И. О. специалиста, контактный телефон и логотип администрации;
3. Отсутствуют требования перевода денег или передачи персональных данных сторонним лицам.

Как правильно отправить обращение

Чтобы письмо было принято к рассмотрению в течение 3 рабочих дней, оформите его по следующему шаблону:

Тема письма:

Обращение родителя (Ф. И. О. ребёнка) — краткая суть вопроса

Текст письма:

Ф. И. О. родителя: Иванова Наталья Петровна
Телефон: +7 -21 555-12-34

Адрес: г. Полярные Зори, ул. Ломоносова, д. 15, кв. 42
Ф. И. О. ребёнка: Иванов Артём Сергеевич
Дата рождения ребёнка: 
Суть вопроса: систематические прогулы с по (45 пропущенных уроков). Прошу провести профилактическую беседу и оказать консультативную помощь семье.

Какие документы прикладывать

• Скан/фото свидетельства о рождении ребёнка;
• Справка из школы о пропусках (если речь о прогулах);
• Медицинские заключения (если обращение по здоровью);
• Доверенность или решение суда (если обращается не родитель).

Безопасность вашей переписки

КДН использует защищённый сервер администрации Мурманской области.
Тем не менее, соблюдайте простые правила:

• Отправляйте письма только через официальный сайт Gmail или другой проверенный почтовый клиент;
• Включите двухфакторную аутентификацию (2FA) на своей почте, чтобы никто не получил доступ к вашей переписке;
• Не открывайте вложения из писем с подозрительными адресами;
• Проверяйте шифрование соединения, в адресной строке браузера должен быть значок 🔒.

Что делать, если не приходит ответ

Возможные причины задержки:

1. Ошибка в адресе или теме письма;
2. Письмо попало в папку «Спам»;
3. В обращении отсутствуют обязательные реквизиты (Ф. И. О., телефон).

Алгоритм действий при задержке ответа более 5 рабочих дней:

• Позвоните в КДН по телефону: +7 -152 47-35-62 (пн-чт 08:30-17:15, пт 08:30-16:00);
• Повторно отправьте письмо с пометкой «Дубль: не получен ответ»;
• Обратитесь лично по адресу: г. Полярные Зори, пр-т Ленина, 15а, каб. 214.

Дополнительные каналы связи

Частые вопросы родителей

❓ «Можно ли подать заявление через личный кабинет Госуслуг?»

Да. В разделе «Социальная поддержка» выберите «Комиссия по делам несовершеннолетних» → «Электронное обращение».
Система автоматически подставит ваши паспортные данные и прикрепит к письму в КДН.

❓ «Как узнать, что моё обращение принято к рассмотрению?»

В течение 1 рабочего дня на ваш e-mail приходит уведомление №1 с регистрационным номером и датой приёма.

❓ «Можно ли анонимно сообщить о нарушении прав ребёнка?»

Анонимные обращения рассматриваются, но без номера телефона и адреса специалисты не смогут связаться для уточнения деталей.
Рекомендуем указывать хотя бы электронную почту.

Используйте официальный e-mail kdn-polarzori@adm-murman.ru и строго соблюдайте требования к оформлению письма.
Тогда ваше обращение будет рассмотрено в сжатые сроки и в рамках закона.
Помните: детское благополучие начинается с вашей активной позиции и правильного выбора канала связи с КДН.

Берегите своих детей, и мы поможем!