Контактная информация
Адрес и телефоны
Орган опеки и попечительства города Красный Сулин
Юридический адрес: 346350‚ Ростовская область‚ г. Красный Сулин‚ ул. Победы‚ д. 80
Телефон справочной службы: +7 (863) -10-XX-XX
Факс: +7 (863) -10-YY-YY
Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30‚ обед 12:30–13:30
Электронная почта
- Общие вопросы: opeka@kras-sulin.ru
- Делопроизводство‚ документооборот: docs@kras-sulin.ru
- Жалобы и предложения: control@kras-sulin.ru
Онлайн-формы обратной связи
Официальный сайт Администрации
На главной странице портала https://kras-sulin.ru размещён раздел «Гражданам и организациям» → «Опека и попечительство». Там доступны:
- Форма первичного обращения (анкета с ФИО‚ контактами и текстом вопроса).
- Форма подачи жалобы с возможностью прикрепить документы (до 10 МБ).
- Онлайн-запись на приём к специалисту по предварительной дате и времени.
Госуслуги РФ
Для жителей Красного Сулина доступен личный кабинет на gosuslugi.ru.
Пошаговая инструкция:
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
- Выберите регион Ростовская область → Красносулинский район.
- В каталоге услуг найдите «Опека и попечительство».
- Нажмите «Подать обращение»‚ заполните форму и отслеживайте статус в личном кабинете.
Мобильное приложение «Мои документы» (Ростовстат)
Скачайте приложение «Мои документы» из Google Play или App Store‚ выберите пункт «Социальное обслуживание» → «Опека».
Функции:
- Быстрая отправка фото/сканов документов.
- Пуш-уведомления о статусе заявления.
- Чат с оператором в рабочее время.
Что нужно указать в письме или форме
Чтобы специалисты быстрее разобрались:
- ФИО ребёнка и (или) заявителя полностью.
- Адрес регистрации и фактического проживания.
- Контактный телефон и e-mail для связи.
- Суть вопроса или просьбы кратко и по существу.
- Номер предыдущего обращения (если есть).
Ответственные сотрудники
| ФИО | Должность | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Иванова Мария Сергеевна | Заместитель начальника отдела опеки | m.ivanova@kras-sulin.ru | +7 (863) -10-XX-10 |
| Петров Алексей Викторович | Ведущий специалист по делам несовершеннолетних | a.petrov@kras-sulin.ru | +7 (863) -10-XX-12 |
| Сидорова Ольга Николаевна | Специалист по ЖКХ и жилищным вопросам детей-сирот | o.sidorova@kras-sulin.ru | +7 (863) -10-XX-15 |
Как ускорить рассмотрение обращения
- Отправляйте документы в PDF или JPG без потери качества.
- Если срочно, в теме письма пишите «Срочно / Угроза жизни ребёнка».
- Приложите скан-копию паспорта и СНИЛС (для подтверждения личности).
- Укажите удобное время звонка и предпочтительный способ обратной связи.
Частые вопросы и шаблоны
Шаблон темы письма
Тема: «Заявление №__ от <ФИО>‚ <адрес>, вопрос опеки над <ФИО ребёнка> (ДД.ММ.ГГГГ рождения)».
Пример текста обращения
Уважаемые сотрудники органа опеки! Прошу оказать содействие в решении следующего вопроса: [Кратко изложите суть] Приложения: Копия свидетельства о рождении ребёнка. Копия паспорта заявителя. Иные документы по необходимости. С уважением‚ <ФИО>‚ тел. <номер>‚ e-mail <адрес>
Сроки и порядок ответа
- Стандартное обращение: до 30 календарных дней (ФЗ-59).
- Жалоба на действия опеки: до 15 рабочих дней.
- Срочные случаи (угроза жизни): реакция в течение 1 рабочего дня.
Дополнительные ресурсы
- Чат-бот «Опека-24» в Telegram: @kras_sulin_guardianship_bot
- Горячая линия по вопросам насилия: 8-800-2000-122
- QR-код на мобильную форму обратной связи:
Если контакты изменились‚ сообщите нам через форму обратной связи на сайте администрации.