Основной e-mail для обращений
Адрес электронной почты:
kdn@usinsk-komi․ru — единый почтовый ящик, обслуживаемый секретариатом комиссии при администрации МО ГО «Усинск»․ Он работает с 8:00 до 17:00 (местное время, будни) и обеспечивает:
- приём сообщений о фактах безнадзорности, жестокого обращения, вовлечения в преступления;
- приём заявлений на включение ребёнка в индивидуальный профилактический учёт;
- консультирование граждан по вопросам опеки и попечительства․
Как правильно оформить письмо
- Тема: кратко, по сути («Факт прогулов, 10 «Б» класс, МОУ СОШ № 2»)․
- Текст: ФИО ребёнка (инициалы), дата рождения, краткое описание ситуации, ваши контакты․
- Приложения: сканы документов, фото/видео, заполненный бланк № 26 (если подаёте официальное обращение)․
Telegram-канал «ProUsinsk_KDN»
Ссылка: t․me/ProUsinsk_komi_nao_ru
В канале публикуются:
- оперативные новости о профилактических рейдах;
- разъяснения новых законов;
- опросы и анкеты для обратной связи (анонимно)․
Чтобы отправить сообщение администратору, нажмите «Написать» в профиле канала и выберите «Сообщить о проблеме»․
Пилотная форма «Единое окно цифровой обратной связи»
Важно: форма не является полноценным сервисом 59-ФЗ, но позволяет быстро направить цифровое сообщение в комиссию без регистрации․
Как попасть на форму
- Перейдите на usinsk-komi․ru/kdn/digital-feedback․
- Выберите тип обращения: «Сообщить о факте», «Консультация», «Предложение»․
- Заполните анкету (ФИО — опционально, можно «Аноним»)․
- Прикрепите файлы до 15 МБ․
- Нажмите «Отправить» и сохраните номер тикета для отслеживания ответа․
Что произойдёт дальше
- Автоматическое письмо-подтверждение приходит на указанный e-mail или телефон․
- Срок разбора — до 7 рабочих дней․
- По сложным вопросам вас могут пригласить на очный приём (фактический адрес: г․ Усинск, ул․ Ленина, д․ 15, каб․ 12)․
Альтернативные каналы связи
| Канал | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Телефон «горячей линии» | +7 -21 555-32-28 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Мобильный Telegram-бот «KDN-Help» | @KDNHelpBot | 24/7 (автоответчик) |
| Форма антикоррупционной обратной связи | usinsk-komi․ru/anticorruption | Круглосуточно |
Советы по безопасности и конфиденциальности
- Если речь идёт о насилии или угрозе жизни ребёнка — сразу звоните 112, а затем пишите на e-mail или в форму․
- Анонимность в пилотной форме действительна: IP и метаданные не сохраняются, но при желании можно указать контакт для обратной связи․
- Не публикуйте в открытых соцсетях персональные данные ребёнка: отправляйте их только через закрытые каналы (e-mail, форма, личный кабинет госуслуг)․
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Можно ли получить ответ по e-mail, если я заполнял анонимную форму?
Да․ В графе «Контакт для ответа» укажите любой электронный адрес, к которому у вас есть доступ — ответ придёт туда․
Вопрос 2: Что делать, если письмо «застряло»?
Проверьте папку «Спам»․ Если ответ не пришёл в течение 7 дней, позвоните по «горячей линии» и сообщите номер тикета или тему письма․
Вопрос 3: Можно ли подать коллективное обращение?
Конечно․ Подпишите письмо «Коллективное обращение», приложите список подписей и скан доверенности или протокол родительского собрания․
Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав г․ Усинска адаптировала все современные каналы связи: от привычной электронной почты kdn@usinsk-komi․ru до экспериментальной формы «Единое окно цифровой обратной связи»․ Используйте тот способ, который удобен именно вам — главное, не оставаться в стороне, если права ребёнка находятся под угрозой․
Детский телефон доверия РФ: 8-800-2000-122 (звонок бесплатный по всей России)․