Важно: любой пользователь или родитель может обратиться в Роскомнадзор, если в детском интернет-контенте обнаружены нарушения законодательства РФ. Ниже приведён подробный алгоритм действий, официальные каналы связи и образцы документов.
Что считается нарушением в детском контенте
- Жестокость и насилие: сцены избиений, крови, демонстрация оружия.
- Пропаганда наркотиков, алкоголя, табака: даже в «шутливой» форме.
- Экстремизм и суицидальные мотивы: призывы, инструкции, «группы смерти»;
- Порнография и эротика: любые элементы в контенте, ориентированном на детей до 18 лет.
- Оскорбление национальностей, религий, призывы к вражде.
- Нарушение возрастной маркировки: контент 18+ без надлежащих ограничителей доступа.
Сбор доказательств
Перед обращением соберите:
- Скриншоты или видеозапись экрана (желательно с датой и временем).
- Прямая ссылка на страницу, видео, пост или канал.
- Если контент распространяется в мессенджере, имя пользователя/бота и номер телефона/никнейм.
- Краткое описание нарушения: «в видео присутствует сцена жестокости 01:32–02:05».
Онлайн-формы Роскомнадзора
«Лаборатория безопасного интернета»
Официальный сервис: safe-internet.ru
- Нажмите кнопку «Пожаловаться».
- Выберите категорию «Детский контент» → «Вредная информация».
- Заполните форму: укажите ссылку, тип нарушения, ваш e-mail.
- Прикрепите файлы-скриншоты (до 10 МБ).
Единый портал госуслуг (Госуслуги)
- Войдите на gosuslugi.ru.
- В поиске наберите «Сообщить о нарушениях в сети Интернет».
- Категория: «Информация, запрещённая для детей».
- Заполните поля и приложите файлы.
Электронная почта и почтовый адрес
Электронная почта:
- hotline@rkn.gov.ru, горячая линия Роскомнадзора.
- child@rkn.gov.ru — отдел защиты детей от вредной информации (в теме письма укажите «Жалоба на детский контент»).
Почтовый адрес (письменное обращение):
125993, г. Москва, ул. Вадковского, д. 2, стр. 1
Роскомнадзор
Получатель: Отдел по защите прав субъектов персональных данных и защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию.
Шаблон письма
Тема: Жалоба на детский интернет-контент Уважаемые сотрудники Роскомнадзора! Я, [ФИО полностью], обращаюсь с жалобой на распространение информации, запрещённой для детей, расположенной по адресу: [ссылка на страницу/канал/видео]. В контенте содержатся [указать нарушение: сцены насилия/порнография и т.д.], что противоречит ст. 5.2, 6.13 ФЗ-149 «Об информации…». Приложения: Скриншоты 1-3.jpg Видео screenrecord.mp4 Описание нарушения в файле description.txt Контактный телефон: +7 XXX XXX-XX-XX E-mail: your@mail.ru Подпись: [ФИО]
Мессенджеры и социальные сети
Если нарушение замечено в Telegram, VK, TikTok:
- Telegram: направьте жалобу боту @RKN_Bot (официальный бот Роскомнадзора).
- VK: воспользуйтесь кнопкой «Пожаловаться» → «Детская порнография / жестокость».
- TikTok: кнопка «Share» → «Report» → «Minor safety».
Что происходит после жалобы
- Проверка: в течение 30 дней Роскомнадзор проводит мониторинг и запрашивает у хостинг-провайдера информацию.
- Предписание: если нарушение подтверждено, РКН выдаёт предписание владельцу ресурса удалить контент в срок до суток.
- Блокировка: при неисполнении ресурс включают в Единый реестр запрещённых сайтов.
Частые вопросы
Нужно ли указывать свои паспортные данные?
Нет. Достаточно ФИО и контактного телефона/e-mail. Анонимные жалобы тоже принимаются, но при наличии контактов проверка идёт быстрее.
Сколько времени занимает рассмотрение?
Обычно до 30 календарных дней. Срочные случаи (суицидальные мотивы, прямые угрозы) блокируют в течение суток.
Что делать, если жалобу не приняли?
Ответственность за повторное рассмотрение несет Главная экспертная комиссия РКН. Направьте апелляцию на child@rkn.gov.ru с темой «Апелляция по жалобе №…».
Дополнительные контакты
| Служба | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия РКН | 8-800-700-8-800 | Ежедневно, 8:00–20:00 (мск) |
| Детский телефон доверия | 8-800-2000-122 | Круглосуточно |