Дата актуализации:
Зачем нужна электронная почта центра?
Электронная почта — самый быстрый и удобный способ:
- задать юридический вопрос о правах ребёнка;
- направить письменное обращение или жалобу;
- получить консультацию специалиста без личного визита;
- передать документы (сканы/фото) по защищённому каналу.
Федеральный центр: основные реквизиты
ФГБУ «Центр защиты прав и интересов детей»
| ИНН | 7725319358 |
| Юридический адрес | 121096, г. Москва, ул. 3-я Хорошёвская, д. 12, стр; 1 |
| Телефон/факс | +7 (495) -27-38-00 |
| Горячая линия | 8 (800) -55-89-81 (бесплатно по РФ) |
| Официальный сайт | www.deti-gov.ru |
| Главный e-mail | info@deti-gov.ru |
Дополнительные контакты по теме
а) Санкт-Петербург
- Приёмная Уполномоченного по правам ребёнка в СПб
Адрес: Суворовский проспект, д. 62, лит. А
Тел.: +7 (812) -76-70-00
E-mail: upolnomochenny@kids.spb.ru
б) Общероссийский детский телефон доверия
8-800-2000-122 — круглосуточно и бесплатно, в т.ч. для SMS-сообщений.
Как правильно написать электронное обращение
- Тема письма
Укажите краткое описание сути вопроса: «Жалоба на нарушение прав ребёнка в школе № 123».
- Формат текста
- ФИИО и контактный телефон заявителя;
- ФИО, возраст ребёнка;
- Подробное изложение обстоятельств с датами и фактами;
- Просьба/требование;
- Приложить сканы документов (PDF/JPEG) под 20 МБ.
- Пример шаблона темы и текста
Тема: «Обращение от Ивановой Марины Викторовны — нарушение права на образование ребёнка-инвалида» Текст: Здравствуйте! Прошу Вас оказать содействие в защите прав моего сына, Иванова Ивана, 12 лет (дата рождения: ), инвалида детства, обучающегося в МАОУ «СОШ № 123» г. Санкт-Петербурга. С школой не обеспечены индивидуальные условия обучения, предусмотренные индивидуальной программой реабилитации...
Сроки и формат ответа
- 30 календарных дней — срок официального ответа по ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»;
- Ответ приходит на ваш e-mail либо по почтовому адресу (по вашему выбору);
- При необходимости центр может пригласить на очную консультацию в Москве или направить запрос в региональное подразделение.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить анонимное обращение?
Нет. Закон требует указывать ФИО и контактные данные. Гарантирована конфиденциальность персональных данных.
Как подтвердить факт отправки?
Используйте возвратное уведомление (опция в большинстве почтовых клиентов) либо сохраните скриншот/копию письма.
Если ответа нет в течение 30 дней?
Необходимо повторно обратиться по телефону ###-###-#### или направить жалобу в прокуратуру через сайт prokuratura.gov.ru.
Запишите:
- Главный e-mail центра: info@deti-gov.ru
- Горячая линия: ###-###-####
- Сайт: deti-gov.ru
- Адрес для почтовых писем: 121096, г. Москва, ул. 3-я Хорошёвская, д. 12, стр. 1, ФГБУ «ЦЗПИД»
Сохраните эту страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой корректные контакты Федерального центра защиты прав детей!