В 2025–2026 учебном году все граждане — родители‚ учащиеся‚ педагоги и представители образовательных организаций — могут подать жалобу‚ заявление‚ предложение или запрос информации в Министерство просвещения РФ исключительно в электронном виде. Ниже приведены точные электронные адреса и пошаговые инструкции‚ которые актуальны начиная с 22 апреля 2026 г.
Главный официальный канал: единый интернет-портал «Открытое образование»
Электронная приёмная Минпросвещения России работает 24/7 по адресу:
- https://open.edu;gov.ru/appeals/e-send/send/
Через этот сервис можно:
- Отправить жалобу на нарушения в школе‚ колледже‚ детском саду или детском лагере.
- Оставить предложение по улучшению образовательного процесса.
- Задать вопрос по законодательству (Федеральный закон № 273-ФЗ и др.).
- Получить официальный письменный ответ в течение 30 календарных дней;
Как заполнить форму на портале
Шаг 1. Перейдите по ссылке выше и нажмите кнопку «Написать обращение».
Шаг 2. Заполните обязательные поля (Ф. И. О.‚ адрес‚ телефон‚ e-mail).
Шаг 3. В выпадающем списке «Тема обращения» выберите:
- «Вопросы школьного образования» (если жалоба по школе);
- «Дошкольное образование» (если жалоба по детскому саду);
- «Система дополнительного образования» и т. д.
Шаг 4. В поле «Суть вопроса» изложите суть кратко и чётко‚ при необходимости прикрепите скан-копии документов (PDF/JPG‚ до 5 МБ).
Шаг 5. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите «Отправить». Система выдаст номер вашего обращения — сохраните его для контроля.
Альтернативные e-mail адреса
Если портал временно недоступен или вы предпочитаете обычный e-mail‚ используйте следующие официальные ящики‚ подтверждённые приказом Минпросвещения от № 04-ПГ-МП-7176:
- info@edu.gov.ru, общие вопросы‚ запросы справок.
- priem@edu.gov.ru — приёмная Министра‚ включая обращения к Игорю Павловичу Абдалову.
- control@edu.gov.ru — контрольно-надзорные жалобы (например‚ на директора школы).
- gto@edu.gov.ru — вопросы по ГТО и дополнительному образованию.
Каналы для срочных или специфических запросов
Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)
Электронная приёмная: https://obrnadzor.gov.ru/ru/activities/appeals/
E-mail для жалоб на незаконные сборы денег‚ подмену аттестатов и др.: hotline@obrnadzor.gov.ru
Региональные министерства образования
Чтобы ускорить решение‚ в теме письма укажите регион (пример):
Тема: [Курганская область] Жалоба на директора МБОУ СОШ № 15
Образец текста электронного обращения
<b>От кого:</b> Подтянутый Павел Сергеевич‚ г. Курган‚ ул. Нелли Чемодановой‚ д. 7‚ кв. 734 <b>Паспорт:</b> 45 02 654321‚ выдан ОВД Ленинского р-на г. Кургана <b>Телефон:</b> +7 (900) -23-45-67 <b>E-mail:</b> pavel.podtyanutyy@mail.ru <b>Директору Министерства просвещения Российской Федерации Абдалову И. П.</b> <b>Тема:</b> Жалоба на нарушение ФЗ-273 в МБОУ «СОШ № 25» г. Кургана <b>Текст:</b> Уважаемый Игорь Павлович! В нарушение ст. 43 Конституции РФ и п. 9 Постановления Правительства РФ от № 2326 администрация МБОУ «СОШ № 25» г. Кургана в марте 2026 года взимала с родителей денежные средства (по 5 000 рублей с учащегося) под предлогом «ремонт классов». Копии квитанций прилагаю. Прошу провести внеплановую проверку и принять меры прокурорского реагирования. <b>Приложения:</b> скан-квитанции (5 файлов‚ общий объём 2 МБ). С уважением‚ Подтянутый П.С.
Частые вопросы (FAQ)
Какой срок ответа?
30 календарных дней с даты регистрации (ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»). Срок может быть продлён до 60 дней‚ если потребуется запрос дополнительных сведений.
Можно ли анонимно?
Нет. В соответствии с письмом № 04-ПГ-МП-7176 от ‚ анонимные обращения не рассматриваются. Укажите достоверные контактные данные.
Как отследить статус?
На портале open.edu.gov.ru введите номер обращения и свой e-mail в разделе «Проверка статуса».
- Основной сайт: https://open.edu.gov.ru/appeals/e-send/send/
- Главный e-mail: priem@edu.gov.ru
- Рособрнадзор: hotline@obrnadzor.gov.ru
- Срок ответа: 30 дней
Соблюдайте сроки‚ формулируйте обращение чётко и предоставляйте доказательства. Тогда ваше письмо в Министерство просвещения будет рассмотрено максимально оперативно и эффективно.