Дата актуализации: 21 апреля 2026 г;

Зачем обращаться в Федеральный центр педагогических технологий (ФЦПТ)?

ФЦПТ — ключевой орган Минпросвещения РФ, отвечающий за:

• разработку и внедрение государственных стандартов образования;
• создание цифровых образовательных ресурсов и платформ (в т.ч. ФГИС «Мой университет»);
• поддержку педагогов и образовательных организаций в вопросах современных методик и технологий;
• координацию экспертизы учебников и учебных пособий.

Официальные адреса электронной почты

Общий «гарячий» ящик (приём всех обращений)

info@fcpt.ru
Ответ приходит в течение 5–7 рабочих дней. Формат письма — свободный, но чёткий: кто вы, о чём просьба/жалоба, что уже предпринимали.

Тематические адреса

• standards@fcpt.ru — вопросы по ФГОС, рабочим программам, методичкам;
• tech@fcpt.ru — техническая поддержка цифровых платформ (ФГИС «Мой университет», «Сетевой город. Образование», демо-версии ЕГГЭ);
• docs@fcpt.ru, официальные запросы, отчёты, протоколы, договоры;
• press@fcpt.ru — СМИ, пресс-релизы, запросы на интервью.

Личный приём руководства

Для обращения к директору ФЦПТ (сейчас это Олег Викторович Кузнецов) используйте:
director@fcpt.ru
Важно: тему письма начните со слова «Директору», укажите Ф. И. О. и контактный телефон.

Как правильно составить письмо?

Минимальный набор полей:

1. Тема: «Консультация по ФГОС ООО» или «Ошибка в личном кабинете учителя» и т. д.
2. Текст:
   
   — Кратко о себе (ФИО, регион, должность/статус).
   
   — Суть вопроса (не более 5–7 предложений).
   
   — Что ожидаете от ФЦПТ (консультацию, ссылку на нормативку, устранение сбоя).
   
   — Контактный телефон и/или мессенджер (Telegram, WhatsApp).
3. Приложения: скриншоты, сканы приказов или отчётов, если нужны доказательства.

Дополнительные каналы связи

• Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (пн–пт, 09:00–18:00 МСК).
• Веб-форма обратной связи: fcpt.ru/contacts.
• Telegram-бот «ФЦПТ Помощник»: @FCPTBot, быстро отвечает на типовые вопросы.

Частые вопросы и готовые шаблоны

Q1. «Как подключить школу к ФГИС „Мой университет“?»

Отправьте письмо на tech@fcpt.ru со шаблоном:

Тема: Подключение ОО № 12345 к ФГИС «Мой университет» 
Текст: 
ФИО: Иванова Мария Сергеевна 
Должность: зам. директора по ИКТ 
ОО: МБОУ «СОШ № 15», г. Тула 
ИНН: 7100123456 
Просим: выдать технические данные для интеграции СУО с ФГИС. 

Q2. «Где скачать актуальный ФГОС начального общего образования?»

Пишите на standards@fcpt.ru. В ответ придёт PDF + разъяснительная записка.

Q3. «Обнаружил ошибку в учебнике «Математика, 5 кл.» изд-во „Просвещение“»

Отправьте фото страницы и краткое описание на docs@fcpt.ru с темой «Ошибка в учебнике, 5 кл.».

Советы по безопасности

• Не открывайте письма с подозрительными вложениями, якобы от «ФЦПТ» — официальные письма всегда идут с доменом @fcpt.ru.
• Не сообщайте логины/пароли от личных кабинетов даже «техподдержке», сотрудники ФЦПТ их не запрашивают.

Краткая шпаргалка