С 22 апреля 2026 года на территории всей Российской Федерации начал работать единый номер доверия ###-###-####, созданный Министерством Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России). Это дополнительный ресурс к уже действующему общероссийскому номеру 8-800-2000-122 и короткому номеру 124, предоставляющим экстренную психологическую помощь детям, подросткам и их родителям.
Что такое телефон доверия МЧС?
Телефон доверия МЧС — это круглосуточная горячая линия, где квалифицированные психологи-специалисты и сотрудники службы экстренного реагирования оказывают:
- Экстренную психологическую помощь в кризисных ситуациях;
- Поддержку при стрессовых событиях (пожары, ЧС, техногенные аварии, природные катастрофы, семейные конфликты);
- Консультации по вопросам безопасности и действиям при чрезвычайных ситуациях;
- Информацию о доступных ресурсах помощи и социальной поддержке.
Кому доступен номер ###-###-####?
Звонок на ###-###-#### бесплатный и анонимный для всех жителей Российской Федерации. Линия открыта:
- детям и подросткам любого возраста;
- родителям и законным представителям несовершеннолетних;
- педагогам и специалистам системы образования и социальной защиты;
- любому гражданину, которому требуется психологическая поддержка или профилактическая информация о безопасности.
Как позвонить на телефон доверия?
- С мобильного или стационарного телефона наберите ###-###-####.
- Автоматически соединитесь с оператором МЧС, который задаст первичные вопросы для оценки ситуации.
- В случае необходимости вы будете переведены на психолога или специалиста по чрезвычайным ситуациям.
- Разговор длится столько, сколько вам необходимо; никакие личные данные не запрашиваются.
Отличие от других телефонов доверия
| Номер | Организация | Особенности |
|---|---|---|
| 8-800-2000-122 | ФГБОУ «ФКЦ психолого-педагогической помощи» | Общероссийский, анонимный, психологическая помощь детям и родителям |
| 124 | Короткий номер для мобильных | Быстрый доступ, только с мобильных операторов РФ |
| ###-###-#### | МЧС России | Экстренная психологическая помощь, связь с сотрудниками МЧС, консультации по безопасности |
Почему важно звонить?
Каждый год в России происходит более 9,5 миллиона обращений на детские телефоны доверия. В 2025 году аналитики зафиксировали рост звонков, связанных с тревожностью, страхами, семейными конфликтами и последствиями природных катастроф. Своевременное обращение к специалистам:
- Снижает риск суицидальных мыслей;
- Помогает восстановить психологическое равновесие после ЧС;
- Повышает уровень информированности о действиях в чрезвычайных ситуациях;
- Улучшает семейные отношения и взаимопонимание.
Дополнительные контакты
- 01 или 101 — Единая служба спасения (пожарные, скорая помощь, полиция);
- 112 — Единая служба вызова экстренных оперативных служб со всех операторов;
- 8 (495) -89-50-50 — Экстренная психологическая помощь МЧС России (для звонков из Москвы и области).
Запомните простое правило
Если вы или ваш ребёнок чувствуете тревогу, страх, одиночество или находитесь в опасной ситуации, не молчите. Позвоните на ###-###-#### — ваш звонок анонимен и бесплатен, а помощь придёт мгновенно.
Будьте в безопасности и не бойтесь просить о помощи!