С 23 февраля 2026 года в России действует обновлённый единый контакт-центр Социального фонда РФ, куда можно обратиться по любым вопросам социальной поддержки, включая детские пособия. Номер абсолютно бесплатный со всех операторов РФ: ###-###-####.
Зачем звонить на ###-###-####
Операторы и интеллектуальный помощник «Яна» по ключевым словам автоматически определяют тематику обращения и:
- консультируют о всех федеральных детских пособиях (единое пособие, материнский капитал, выплаты на первого и последующих детей);
- проверяют статус заявления — достаточно назвать секретный код, полученный при подаче документов;
- уточняют даты перечислений на карту или почтовое отделение;
- помогают записаться на приём в клиентскую службу, если вопрос нельзя решить дистанционно.
Режим работы
| Дни недели | Время работы (мск) |
|---|---|
| Понедельник–пятница | с 08:00 до 18:00 |
| Суббота, воскресенье | с 08:00 до 16:00 |
Важно: в праздничные периоды (майские, новогодние и пр.) график может корректироваться; актуальное время всегда озвучивается в приветствии при дозвоне.
Как получить персонифицированную информацию
- Позвоните по номеру ###-###-####.
- Автоинформатор предложит назвать цифровой секретный код из СМС или электронного уведомления, полученного при подаче заявления на пособие.
- После проверки кода оператор предоставит данные именно по вашей семье: сумму к выплате, дату следующего перечисления, статус документов.
Региональные горячие линии
Большинство регионов переведены на единый федеральный номер, но в отдельных субъектах сохранены дополнительные местные линии. Полный перечень региональных телефонов размещён на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты».
Примеры регионов
- Забайкальский край: более 200 000 жителей уже получили персональные консультации по федеральному номеру.
- Москва и Московская область: помимо ###-###-#### работает голосовой помощник «Яна» для быстрых справок.
Если не удаётся дозвониться
- Перезвоните в непиковое время: с 10:00 до 12:00 или с 14:00 до 16:00 по мск.
- Воспользуйтесь личным кабинетом на Госуслугах или мобильным приложением «СФР» (Android, iOS).
- Отправьте обращение через интернет-приёмную на сайте СФР, указав номер телефона для обратной связи.
Краткий FAQ
Вопрос: «По каким именно детским выплатам консультируют по ###-###-####?»
Ответ: по всем федеральным — от единого пособия на ребёнка до сертификата материнского капитала и выплат малоимущим семьям.
Вопрос: «Нужно ли платить за звонок?»
Ответ: Нет, звонки со стационарных и мобильных номеров на территории РФ абсолютно бесплатные.
Вопрос: «Можно ли дозвониться из-за границы?»
Ответ: С 8-800-… номера, как правило, недоступны за пределами РФ. Используйте форму обратной связи на сайте СФР или электронную почту: info@sfr.gov.ru.
Единый номер ###-###-#### — это главный телефон для всех вопросов по детским пособиям и другим мерам социальной поддержки. Запомните его и добавьте в контакты своего телефона, чтобы в любой момент быстро получить актуальную информацию из первых рук.