С 10 июня 2024 года в Республике Беларусь заработала горячая линия Фонда социальной защиты населения (ФСЗН) по единому короткому номеру 122․ Теперь каждый работник или работодатель может оперативно сообщить о фактах несвоевременной выплаты:
- пособий по уходу за ребёнком до 3 лет;
- семейных пособий на детей от 3 до 18 лет;
- оплаты больничных листов;
- заработной платы․
Кто может обратиться?
Воспользоваться номером 122 могут:
- работники‚ получающие пособие по месту работы;
- работодатели‚ столкнувшиеся с проблемами при расчётах;
- иные заинтересованные лица;
Режим работы горячей линии
| Дни недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник–пятница | с 08:30 до 17:30 |
| Каждую среду | дополнительное окно с 09:00 до 12:00 |
Что делать‚ если номер 122 не помог?
Письменное обращение в ФСЗН
Подайте заявление в территориальный отдел ФСЗН по месту регистрации:
- укажите Ф․ И․ О․‚ адрес‚ телефон‚ e-mail;
- опишите суть задержки: даты начисления‚ период‚ сумму;
- приложите копии:
- больничного листа или приказа на отпуск по уходу;
- квитанций/выписок о невыплате․
Срок рассмотрения — 15 рабочих дней․
Жалоба в Национальный центр защиты персональных данных (НЦЗПД)
Если задержка связана с нарушением порядка обработки персональных данных (например‚ несвоевременное предоставление сведений в ФСЗН):
- жалоба подаётся в виде электронного документа;
- должна быть заверена электронной цифровой подписью (ЭЦП)‚ выпущенной в системе ГСУОК РБ;
- рассматривается в течение одного месяца со дня регистрации в НЦЗПД․
Обращение в прокуратуру
При наличии признаков уголовного преступления (ст․ 178 УК РБ — «Невыплата заработной платы‚ пенсии‚ стипендии‚ пособия») вы можете:
- подать заявление через официальный сайт прокуратуры (www․prokuratura․gov․by);
- обратиться лично в районную прокуратуру․
Этапы защиты ваших прав
Шаг 1; Позвоните на 122 и зафиксируйте номер обращения․
Шаг 2․ Получите письменный ответ ФСЗН․
Шаг 3․ При несогласии с ответом — подайте жалобу в Министерство труда и социальной защиты РБ (г․ Минск‚ ул․ Советская‚ 8)․
Шаг 4․ Если сумма задержки превышает 2-х кратный размер средней заработной платы — обращайтесь в суд (ст․ 223 ГПК РБ)․
Полезные контакты
- 122 — единая горячая линия ФСЗН (по вопросам пособий и больничных);
- 165 — контакт-центр Министерства труда и социальной защиты;
- +375 17 306-28-30 — приёмная Министерства (для международных звонков);
- info@fszn․gov․by — электронная почта Фонда социальной защиты․
Чек-лист перед звонком на 122
- Убедитесь‚ что вы звоните в будний день с 08:30 до 17:30․
- Подготовьте:
- паспорт или другой документ‚ удостоверяющий личность;
- номер больничного/приказа на отпуск;
- данные работодателя (полное наименование‚ УНП‚ адрес)․
- Сфотографируйте или скройте экран телефона‚ чтобы зафиксировать время начала разговора․
- Запишите имя специалиста и номер вашего обращения․
Важно! Сохраняйте спокойствие и уважение к оператору — это ускорит решение вашего вопроса․