С 2026 года в России начинает действовать новый, максимально простой и запоминаемый трёхзначный номер 123, предназначенный специально для оперативной помощи детям, оказавшимся в опасности или трудной жизненной ситуации.
Зачем понадобился отдельный «123»?
- Доступность: даже маленький ребёнок легко запомнит последовательность «1-2-3».
- Специализация: звонок направляется не просто в «скорую» или «полицию», а в единый координационный центр «Ребёнок в опасности», где трудятся специалисты по детской психологии и юридической защите несовершеннолетних.
- Круглосуточность: линия работает 24/7 без выходных и праздников.
- Бесплатность: звонок с любого оператора – мобильного, городского или IP-телефонии – не тарифицируется и проходит даже при отсутствии денег на счёте.
Как соединяется «123» с уже существующими сервисами?
Карта маршрутизации звонков
| Характер происшествия | Куда направляется вызов |
|---|---|
| Угроза жизни или здоровью | 103 (скорая) + 102 (полиция) |
| Пожар, ДТП, ЧС | 101 (МЧС) |
| Насилие в семье, кибербуллинг | Центры социальной защиты + 8-800-2000-122 |
| Потеря ребёнка, похищение | Розыскные подразделения МВД |
| Суицидальные настроения | Психологическая служба 8-800-2000-122 |
Как правильно звонить на «123»
- Наберите 123 и нажмите кнопку вызова.
- Кратко сообщите:
- Где случилось происшествие (город, улица, дом, подъезд, ориентиры).
- Что произошло (пожар, болит живот, родитель в бессознательном состоянии и т.д.).
- Сколько пострадавших и их примерный возраст.
- Ответьте на уточняющие вопросы диспетчера и не вешайте трубку, пока вам не скажут.
Правила для родителей и педагогов
Обучайте ребёнка заранее!
- Играйте в «тренировочные звонки»: симулируйте ситуации и заставляйте ребёнка нажимать 123 на старом телефоне без сим-карты.
- Повесьте на холодильник карточку с крупными цифрами: 112 – общий экстренный, 123 – для детей, 103 – скорая, 101 – пожарные.
- Объясните, что злоупотребление 123 наказывается штрафом, но ребёнка за искреннюю ошибку никто не оштрафует.
Как «123» вписывается в общую систему безопасности детей
С 2020 года уже работает:
- 122 – единая линия по вопросам COVID-19 и общих медицинских консультаций.
- 8-800-2000-122 – «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей», охватывающий 85 регионов (67 из них – круглосуточно).
- 121/123 – экспериментальные короткие номера, которые испытывались с 2014 года.
Новый 123 стал логическим продолжением этой «семьи номеров», но ориентирован именно на экстренные детские ситуации.
Что делать, если ребёнок случайно позвонил на «123»?
- Не паникуйте. Подойдите к трубке.
- Извинитесь и кратко объясните, что ребёнок ошибся.
- Диспетчер уточнит, всё ли в порядке; получив подтверждение, завершит вызов без последствий.
Важные телефоны на заметку
101 – Пожарная охрана и МЧС
102 – Полиция
103 – Скорая помощь
104 – Аварийная газовая служба
112 – Единый номер экстренных служб (аналог Европейского 112)
123 – НОВЫЙ детский экстренный номер
8-800-2000-122 – Круглосуточный телефон доверия для детей и родителей
Дата актуальности: 23 апреля 2026 г. 07:35 по московскому времени.