Дорогие родители, педагоги и все, кто неравнодушен к безопасности детей!
С 01 апреля 2026 года в России заработала Единая федеральная служба защиты детей, созданная по поручению Минпросвещения РФ. Главная цель — оперативная помощь детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации или находящимся в зоне риска.
Для чего нужен номер ###-###-####
- Круглосуточно, без выходных и праздников
- Бесплатно со всех операторов РФ
- Анонимно и конфиденциально
- Участвуют психологи, юристы, кризисные менеджеры
Звоните, если вы стали свидетелем или стороной любой из ситуаций:
- Физическое, психологическое, сексуальное насилие над ребёнком
- Жестокое обращение или угрозы со стороны родителей, сверстников, педагогов
- Дети без присмотра, на улице в ночное время, в подъездах
- Суицидальные настроения у подростка, сообщения о намерении покончить с собой
- Интернет-угрозы: кибербуллинг, секстинг, вовлечение в деструктивные сообщества
- Нужда в срочной психологической помощи после ЧП или трагедии
Как работает служба
Шаг 1. Вы звоните ###-###-#### или пишете в Telegram-бот @DetiHelpBot.
Шаг 2. Система автоматически определяет ваш регион и переводит на дежурного специалиста регионального центра.
Шаг 3. В течение 15 минут формируется кризисная бригада: психолог, участковый, представник опеки, при необходимости — скорая и полиция.
Шаг 4. Ребёнок получает комплексную помощь: от экстренной защиты до дальнейшего сопровождения семьи социальным работником.
Дополнительные каналы связи
- Веб-чат на сайте: дети-минпросвещения.рф
- Мобильное приложение: «Защита детей» (доступно в RuStore и AppStore)
- СМС: отправьте слово ДЕТИ на номер 8800 — вам перезвонят в течение 2 минут
Как подготовиться к звонку
Чтобы специалисты смогли помочь максимально быстро, постарайтесь заранее подготовить:
- Точный адрес или ориентиры, где находится ребёнок
- ФИО и возраст ребёнка (если известно)
- Краткое описание ситуации, что именно произошло или происходит
- Данные заявителя — по желанию (имя, контактный номер для обратной связи)
Что делать, если вы сами ребёнок
Ты не один! Набери ###-###-#### прямо сейчас. Операторы говорят простым языком, никого не ругают и обязательно помогут. Если звонить нельзя, напиши в чат или отправь СМС «Помоги» на 8800.
Для взрослых: порядок действий при подозрении на насилие
- Не оставляйте ребёнка наедине с возможным обидчиком.
- Не проводите собственное расследование, не разговаривайте с предполагаемым насильником, не пытайтесь «выяснить правду».
- Фиксируйте травмы (фото, видео) только если это безопасно.
- Немедленно звоните ###-###-#### или 112, если угроза жизни непосредственная.
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я остаться анонимным?
Да. Однако в случае прямой угрозы жизни ребёнка специалисты могут обратиться в полицию без указания ваших данных.
Работает ли служба в выходные и праздники?
Да, 24/7/365, даже в новогоднюю ночь.
Что будет после выезда бригады?
Специалисты проведут оценку рисков, примут решение о временной изоляции ребёнка от источника опасности, при необходимости помогут оформить временную опеку, госпитализацию, юридическую защиту.
Важные телефоны «на заметку»
- 112 — Единая служба спасения (пожар, скорая, полиция)
- 8-800-2000-122 — Телефон доверия для детей, подростков и родителей
- ###-###-#### — Новый номер Единой службы защиты детей Минпросвещения
- 123 — Детский экстренный чат WhatsApp (кнопка SOS)
Помните: одного звонка может быть достаточно, чтобы спасти жизнь и вернуть ребёнку безопасное детство.
Сохраните номер ###-###-#### в телефоне прямо сейчас и расскажите о нём друзьям, коллегам, учителям.
Информация актуальна на 22 апреля 2026 года. Все права на номер принадлежат Министерству просвещения Российской Федерации.