Для кого работает линия и почему она важна
Единая детская телефонная линия (ЕДТЛ) — это бесплатный федеральный сервис, созданный по инициативе Министерства просвещения Российской Федерации. Номер ###-###-#### един для всей страны и доступен круглосуточно для детей, подростков, их родителей, педагогов и всех, кто столкнулся с проблемами, связанными с детством, семьёй или образованием.
Цели и задачи линии
- Психологическая помощь — квалифицированные специалисты оказывают экстренную и долгосрочную поддержку.
- Консультации по образованию — разъяснение прав при поступлении, переводе, дистанционном обучении.
- Защита прав ребёнка — помощь в случае буллинга, жестокого обращения или нарушения прав в школе и дома.
- Поддержка семьи, советы родителям по воспитанию, профилактике конфликтов и установлению контакта с подростком.
Как позвонить и что происходит после вызова
- Наберите ###-###-#### с любого оператора и региона России — звонок бесплатный.
- Автоматическая система предложит выбрать раздел (психолог, юрист, образовательный консультант).
- Вам соединят с дежурным специалистом: анонимно, конфиденциально, без записи разговора без согласия.
- В сложных случаях специалист может организовать обратный звонок, пригласить к коллегам или направить в территориальный центр помощи.
Дополнительные каналы связи
Помимо телефона, ЕДТЛ доступна онлайн:
- Чат на сайте дети-линия.рф — работает 24/7.
- WhatsApp и Telegram по тому же номеру ###-###-####.
- Электронная почта help@дети-линия.рф для не срочных обращений.
Кто отвечает на звонки
Консультанты — это практические психологи, педагоги, юристы и социальные работники, прошедшие специализированное обучение по работе с детьми и подростками. Ежемесячно линия обрабатывает более 70 тысяч обращений, что делает её одной из крупнейших служб поддержки в стране.
###-###-#### — это надёжный и доступный ресурс, который помогает детям и семьям справляться с трудностями. Запишите номер в телефон ребёнка, повесьте его на стенду в классе или разместите на сайте школы — пусть каждый знает: помощь рядом, и она бесплатна.