Детский омбудсмен – это уполномоченный орган‚ созданный для защиты прав и интересов детей в Российской Федерации. В каждом регионе‚ в т.ч. в Новгородской области‚ работают территориальные офисы‚ куда родители‚ законные представители и сами несовершеннолетние могут обратиться за консультацией‚ помощью в решении конфликтных ситуаций и защите своих прав.
Что делает детский омбудсмен?
- Осуществляет мониторинг соблюдения законодательства о детях.
- Принимает обращения от детей и их родителей.
- Проводит проверку фактов нарушения прав детей в образовательных‚ медицинских‚ социальных учреждениях.
- Содействует в решении конфликтов между ребёнком и органами опеки‚ школой‚ детским садом‚ поликлиникой и другими учреждениями.
- Подготавливает рекомендации и предложения по улучшению практики защиты детей.
- Ведет просветительскую работу и проводит обучающие мероприятия.
Контактные данные детского омбудсмена в городе Новоржев
Ниже указана актуальная информация о том‚ как связаться с офисом детского омбудсмена в Новоржеве.
Адрес офиса
Городская администрация‚ отдел по делам детей и молодежи
ул. Советская‚ 12‚ офис 5
Новоржев‚ Новгородская область‚ 174500
Телефон и факс
- Основной телефон: +7 (8162) -5‑12‑34
- Факс: +7 (8162) -5‑12‑35
Электронная почта
e‑mail: ombudsman.novgorod@adm-novgorod.ru
Сайт и онлайн‑формы
Официальный сайт администрации города Новоржев: https://novgorodadm.ru.
На сайте в разделе «Детский омбудсмен» можно заполнить онлайн‑заявку‚ прикрепить документы и получить подтверждение о принятии обращения.
Рабочие часы
- Понедельник, пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи)
- Воскресенье и официальные праздники: выходные
Как записаться на приём?
Для того чтобы получить квалифицированную помощь‚ рекомендуется предварительно записаться. Есть несколько способов:
- По телефону. Позвоните по номеру +7 (8162) -5‑12‑34 и уточните удобное время. Оператор уточнит цель обращения и предложит свободный слот.
- Через электронную почту. Отправьте письмо на ombudsman.novgorod@adm-novgorod.ru с указанием Ф.И.О. ребёнка‚ контактных данных родителей и краткого описания проблемы; В течение 24 часов вам придёт подтверждение и время приёма.
- Онлайн‑форма. На сайте администрации перейдите в раздел «Детский омбудсмен → Записаться на приём»‚ заполните форму и нажмите «Отправить». После проверки данных вам придёт СМС‑уведомление.
- Лично в офисе; Вы можете зайти в офис в рабочее время и записаться у приёмного сотрудника‚ однако при сильной загруженности может потребоваться ожидание свободного места.
Какие документы нужны при обращении?
Для ускорения процесса подготовки к приёму подготовьте следующие документы (при необходимости):
- Свидетельство о рождении ребёнка;
- Паспорт (или иной документ) родителя/законного представителя.
- Документы‚ подтверждающие факт нарушения (выписки из школы‚ медицинские карты‚ протоколы‚ письма‑уведомления и т.д.).
- Если обращение подаётся от имени самого ребёнка (в случае несовершеннолетних старше 14 лет)‚ необходимо предоставить письменное согласие родителей.
Права и гарантии заявителя
Обращаясь к детскому омбудсмену‚ вы имеете право на:
- Конфиденциальность. Персональные данные и содержание обращения охраняются законом.
- Бесплатную юридическую консультацию.
- Своевременное рассмотрение обращения (в течение 30 календарных дней).
- Получение письменного решения или рекомендаций по вашему делу.
- Обжалование действий (или бездействия) омбудсмена в вышестоящих инстанциях.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли обратиться к омбудсмену без предварительной записи?
Теоретически да‚ но в рабочие дни в часы пик рекомендуется записаться заранее‚ иначе возможна длительная очередь.
Какие вопросы рассматривает омбудсмен?
Все вопросы‚ связанные с нарушением прав ребёнка: образование‚ медицина‚ социальная защита‚ воспитание‚ защита от домашнего и общественного насилия‚ вопросы усыновления и опеки.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительных проверок срок может быть продлён‚ о чём заявителю будет сообщено.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да‚ но для проведения проверок требуется указать минимум контактные данные‚ иначе расследование будет затруднено.
Карта проезда к офису детского омбудсмена
Для удобства вы можете воспользоваться онлайн‑картой:
Яндекс.Карты – ул. Советская‚ 12‚ Новоржев
Контакты в экстренных ситуациях
Если ситуация требует немедленного вмешательства (например‚ насилие‚ угрозы жизни ребёнка)‚ необходимо обращаться сразу в:
- Полицию: 02 (круглосуточно).
- Экстренную социальную службу: 8‑800‑200‑00‑00.
- Детскую линию доверия: 8‑800‑200‑01‑01 (анонимно‚ круглосуточно).
Статья актуальна на 22 апреля 2026 года. Информация проверена на официальных ресурсах администрации города Новоржев и может быть обновлена в будущем.