Контактная сводка
- Полное наименование: Департамент опеки, попечительства и социальной поддержки Администрации городского округа Самара
- ИНН / ОГРН: 6315702100 / 1036300445290
- Юридический адрес: 443099, г. Самара, ул. Куйбышева, д. 44
- Канцелярия: 8 (846) -32-20-01
- Горячая линия: 8 (846) -32-20-02
- Эл. почта: opekasamadm@mail.ru
- Официальный сайт: opeka.samadm.ru
- VK: vk.com/opekasamara
- Руководитель: Гриднева Ирина Николаевна (с )
Как записаться без очереди онлайн
Шаг 1. Проверьте подведомственность
Департамент обслуживает все районы г.о. Самара, кроме отдельных случаев, когда дело ведётся Министерством социально-демографической и семейной политики Самарской области. Если ваш вопрос касается:
- оформления опеки/попечительства над несовершеннолетними;
- постановки на учёт детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
- выплаты пособий опекунам/попечителям;
- предоставления жилья из специализированного фонда;
— смело обращайтесь именно сюда.
Шаг 2. Онлайн-запись через Госуслуги
- Откройте раздел «Социальная поддержка» → «Опека и попечительство» на портале gosuslugi.ru.
- Выберите «Самарская область» → «Самара».
- В списке организаций найдите «Департамент опеки, попечительства и социальной поддержки Администрации городского округа Самара».
- Нажмите «Записаться на приём» и подберите удобное время. Система покажет ближайшие свободные окна (обычно на 2–3 дня вперёд).
Шаг 3. Электронная очередь в филиалах
Кроме центрального офиса на ул. Куйбышева, действуют территориальные отделы:
- Ленинский + Самарский районы: ул. Куйбышева, 48; тел. 332-40-44
- Октябрьский + Железнодорожный районы: ул. 22 Партсъезда, 52; тел. 332-50-55
- Промышленный район: ул. Гагарина, 65; тел; 332-60-66
На сайте департамента есть интерактивная карта очереди: вы видите текущий номер и примерное время ожидания в режиме реального времени (opeka.samadm.ru/ochered).
Что взять с собой
Универсальный минимальный набор документов:
- паспорт заявителя;
- СНИЛС ребёнка и заявителя;
- свидетельство о рождении ребёнка;
- выписка из ЕГРН (если речь идёт о жилье);
- медицинское заключение о состоянии здоровья (для опекунов старше 18 лет);
- справка об отсутствии судимости (действует 30 дней, заказывается через МФЦ или Госуслуги).
Мобильное приложение «Самара Опека»
С 2025 года департамент запустил собственное приложение (Android/iOS). В нём можно:
- получить push-уведомление о приближении вашего номера в очереди;
- записаться на дистанционную консультацию (видеозвонок с специалистом);
- отслеживать статус документов (готовность справок, решение о предоставлении жилья и др.).
Скачать: App Store / Google Play → «Самара Опека».
Финансовые показатели и риски
Согласно свежей выписке из СПАРК (апрель 2026 г.):
- 25 арбитражных дел за последние 3 года (в основном связаны с закупками услуг и поставками продуктов питания в ДОЛ «Волжский Артек»);
- 11 исполнительных производств на общую сумму 4,3 млн руб. (закрыты в 2025 г.);
- Участие в тендерах: 103 процедуры на общую сумму 1,2 млрд руб.; выиграно 98 % лотов.
Официальный комментарий департамента: «Все судебные акты обжалованы и исполнены. В 2026 г. планируется внедрение полностью электронного документооборота, что снизит количество споров».
Частые вопросы (FAQ)
Почему в электронной очереди мой номер не двигается часами?
Территориальные отделы обслуживают живую очередь без предварительной записи. Если вы записались онлайн в центральный офис, но приехали в районный — система не «увидит» вас. Всегда проверяйте адрес приёма в SMS-уведомлении.
Можно ли получить консультацию в выходные?
Да. Каждое первое и третье воскресенье месяца департамент проводит «День открытых дверей» с 10:00 до 15:00 в ДОЛ «Волжский Артек» (пос. Солнечный). Запись не требуется.
Сколько времени занимает постановка на жилищный учёт детей-сирот?
В среднем 30 календарных дней со дня приёма полного пакета документов. Статус можно отслеживать в личном кабинете на сайте департамента.
Контакты для экстренных случаев
- Телефон доверия по вопросам насилия в семье: 8 (800) -000-122 (круглосуточно)
- Полиция (если ребёнок остался один): 102
- Служба сопровождения замещающих семей: 8 (846) -32-20-03 (будни 8:00–18:00)
Важно! Если вы уже в очереди и сомневаетесь в правильности документов, не покидайте здание: на 1-м этаже работает «Окно консультаций», где специалист быстро проверит комплект и поможет подготовить недостающие бумаги.