Актуально на 22 апреля 2026 года
С 1 февраля 2026 года размер материнского капитала в России снова вырос.
Увеличение коснулось как выплаты на первого ребёнка, так и дополнительной суммы за второго и последующих детей.
Чтобы оперативно получать консультации и подавать заявления на распоряжение сертификатом, Сбербанк расширил функциональность чат-поддержки, объединив ИИ-бота и живого оператора в едином окне.
Зачем нужна чат-поддержка?
- Экономия времени. Можно решить вопрос без очередей в отделении.
- 24/7. ИИ-бот доступен круглосуточно; живой специалист — с 07:00 до 23:00 МСК.
- Полный спектр услуг:
- проверка остатка и срока действия сертификата;
- оформление заявления на ежемесячную выплату из маткапитала;
- перевод средств на ипотеку, строительство, образование ребёнка;
- консультации по новым размерам 2026 года.
Как найти чат в мобильном СберБанке Онлайн
Откройте приложение и перейдите в раздел «Чат и поддержка» (иконка сообщения в нижнем меню).
Нажмите «Написать в чат» → выберите тему «Материнский капитал».
Вас встретит ИИ-бот. Если вопрос сложный, напишите «Оператор» или «Живой специалист», система переведёт на сотрудника.
Что можно сделать через чат
Узнать актуальный размер сертификата
В 2026 году суммы такие:
- на первого ребёнка — 630 000 ₽;
- на второго и последующих — 840 000 ₽ (с учётом ранее полученных 630 000 ₽);
- дополнительно за третьего ребёнка — 450 000 ₽ на погашение ипотеки.
Достаточно ввести в чате «Остаток маткапитала» и следовать подсказкам: бот покажет точную сумму и дату последнего обращения.
Подать заявление на ежемесячную выплату
Если семья имеет право на ежемесячные выплаты из маткапитала (доход на человека ≤ 2 ПМ), чат поможет:
- Заполнить анкету прямо в мессенджере.
- Загрузить сканы документов (справку о доходах, свидетельства о рождении).
- Отслеживать статус: «На рассмотрении» → «Одобрено» → «Перечислено».
Оформить перевод на ипотеку
Для погашения долга ипотеки через маткапитал:
- в чате нажмите «Оформить перевод»;
- выберите «Ипотечный кредит»;
- введите номер договора и сумму;
- подтвердите СМС-кодом.
В течение 3 рабочих дней Сбербанк направит запрос в ПФР, а вы получите скан-копию заявления в чате.
Полезные команды чат-бота
| Команда | Что делает |
|---|---|
| остаток маткапитала | Показывает остаток и дату окончания действия сертификата |
| ежемесячная выплата | Запускает сценарий подачи заявления на ежемесячные деньги |
| ипотека маткапитал | Оформляет перевод средств на погашение ипотеки |
| подключить уведомления | Включает push-уведомления об изменении статуса заявления |
Как подготовиться к диалогу
Перед началом чата соберите:
- СНИЛС мамы и папы (если участвуют оба родителя).
- Свидетельства о рождении всех детей.
- Номер сертификата (15 цифр) — можно найти в ПФР-кабинете в Сбер ID.
- При ипотеке, номер договора и остаток долга.
Советы по безопасности
- Не сообщайте CVV-код карты и полный номер паспорта в чате.
- Проверяйте «зелёный» значок Сбербанка — это подлинный канал.
- Фиксируйте номер обращения: если возникнут вопросы, его можно передать в кол-центр 900.
Контакты и альтернативные каналы
Если чат не справился:
- Звонок в Сбербанк: 900 (бесплатно с мобильных).
- Отделение с приёмом документов по материнскому капиталу: sber.ru → «Отделения и банкоматы» → фильтр «ПФР».
- Личный кабинет ПФР через Сбер ID: es.pfrf.ru.
Чат-поддержка Сбербанка превратила оформление материнского капитала из длительного визита в отделение в 15-минутную операцию в смартфоне. С новыми суммами 2026 года (до 840 000 ₽ и выше) важно успеть подать заявление до конца года, чтобы не потерять право на индексацию. Остались вопросы? Откройте СберБанк Онлайн, выберите «Материнский капитал» в чате и получите ответ за считанные секунды.