Кому помогает служба?
Дети младшего и среднего школьного возраста, подростки, родители, учителя, бабушки-дедушки и даже просто взрослые, которые переживают за ребёнка. Звонить можно:
- если ребёнок чувствует одиночество, тревогу, страх;
- после ссоры в семье или с друзьями;
- при конфликтах в школе, буллинге;
- если появились мысли о самоубийстве или вреде себе;
- если взрослые не знают, как разговаривать с подростком о трудных темах.
Основной номер: общероссийский и бесплатный
8-800-2000-122
Звонок бесплатный круглосуточно со всех операторов России. Линия анонимна и конфиденциальна.
Короткий номер для жителей Московской области
124 — достаточно набрать с мобильного, чтобы попасть на линию поддержки.
Региональный контакт в Братске
Центр помощи детям г. Братска
Адрес: ул. Горького, 31, каб. 105 и 120
Телефон приёмной: (3952) -4-19-17, 24-21-45
Телефон доверия: (3952) -4-18-45
Как проходит разговор?
- Автоответчик приветствует и, при необходимости, ставит в очередь (обычно ожидание меньше минуты).
- Опытный психолог-консультант выслушает без осуждения и давления.
- Вместе с вами он найдёт первые шаги: кому ещё рассказать, куда обратиться, если нужна юридическая, медицинская или социальная помощь.
- Если требуется продолжительная поддержка, специалист сориентирует на ближайшие бесплатные очные службы или онлайн-чаты.
Дополнительные ресурсы
- Сайт Фонда поддержки детей РФ:
fondsp.ru — раздел «Телефон доверия». - Сообщество «Теплая линия» для подростков (работает через мессенджеры).
- Служба кризисной психологической помощи 576-10-10 (круглосуточно, анонимно).
Что важно знать родителям
• Не бойтесь показаться «плохими» — консультанты не сообщают о звонке в школу или органы опеки без вашего согласия.
• Звонить можно вместе с ребёнком или от его лица, если он пока не говорит.
• Не откладывайте: чем раньше обратиться, тем легче предотвратить длительные последствия стресса.
Несколько историй из практики
История 1. Подросток 14 лет не хотел идти в школу из-за травли. После звонка психолог помог составить план разговора с классным руководителем и отцом. Через неделю буллинг прекратился.
История 2. Мама одна воспитывает двоих детей и плакала по ночам от усталости. Консультант помог найти центр социальной помощи, где оформили льготы и организовали бесплатные кружки для детей.
Как не остаться один на один
Запишите номер 8-800-2000-122 в телефон ребёнка под именем «Друг» или «Тёплая линия». Добавьте его в контакты всей семьи.
Важно: помощь доступна здесь и сейчас, независимо от возраста, места жительства или времени суток.