###-###-#### — это единый бесплатный федеральный номер телефона доверия, по которому дети, их родители и все заинтересованные граждане могут получить круглосуточную конфиденциальную помощь и информацию по защите прав ребёнка. Звонок со стационарного и мобильного телефона по России абсолютно бесплатен и доступен 24 часа в сутки, 365 дней в году.
Кто отвечает на звонки?
- Квалифицированные психологи
- Юристы по семейному праву
- Социальные работники
- Представители органов опеки и попечительства
Какие вопросы можно задать?
- Насилие в семье или в образовательной организации
- Конфликт между родителями и ребёнком
- Сложности с усыновлением или опекой
- Нарушение прав ребёнка в детском саду, школе, колледже
- Вопросы подросткового кризиса, суицидальные мысли
- Юридическая помощь по алиментам, лишению родительских прав, разделу имущества
Региональные горячие линии в декабре 2025 года
В Свердловской области с 23 по 25 декабря 2025 года работала специализированная «горячая линия» в прокуратуре региона. За три дня специалисты приняли более 1 200 обращений от граждан по вопросам нарушения прав несовершеннолетних.
Как обратиться онлайн?
Не всегда есть возможность позвонить. Поэтому действуют альтернативные каналы:
- WhatsApp: напишите на номер +7 (495) -50-38-56 и получите консультацию в чате (бесплатно, конфиденциально).
- Telegram-бот: @helpchildren_bot, анкетирование и связь с психологом в течение 15 минут;
- Официальный сайт дети-госуслуги.рф — форма обратной связи 24/7.
Важно знать!
Анонимность гарантирована. Ваш номер телефона не передаётся третьим лицам без вашего согласия, кроме случаев угрозы жизни ребёнка, когда специалисты обязаны сообщить в органы полиции или опеки.
Не оставайтесь один на один с проблемой! Если вы стали свидетелем жестокого обращения или сами страдаете от насилия, нажмите «Позвонить» и скажите: «Мне нужна помощь». Специалисты всегда рядом.
Контакты для иностранных граждан
Для русскоязычных граждан, находящихся за границей, действует международный номер: +7 (499) -15-45-47 (оплата согласно тарифу вашего оператора).