Обновлено: 22 апреля 2026 г․
В России работает целая сеть бесплатных‚ анонимных и круглосуточных горячих линий‚ где дети‚ подростки и их родители могут получить квалифицированную помощь по вопросам защиты прав и законных интересов ребёнка․ Ниже — самая полная и актуальная подборка телефонов‚ онлайн-ресурсов и советов‚ куда обращаться в трудной ситуации․
Главные федеральные линии
Единый Всероссийский телефон доверия для детей‚ подростков и родителей
8-800-2000-122
• работает круглосуточно и бесплатно со всех операторов РФ;
• анонимно и конфиденциально;
• консультируют профессиональные психологи‚ юристы‚ социальные работники;
• можно позвонить из любого региона‚ в том числе с мобильного․
Горячая линия Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребёнка
###-###-####
• график: обычно ежедневно с 09:00 до 18:00 по московскому времени;
• в особые даты (например‚ 18 ноября в рамках Всероссийского дня правовой помощи детям) — расширенные часы работы;
• юридические консультации‚ содействие в разрешении конфликтов в организациях образования‚ медицины‚ соцзащиты․
Горячая линия Центра защиты прав и интересов детей Минпросвещения РФ
###-###-####
• специализированная психолого-педагогическая помощь родителям;
• темы: сложности в обучении‚ школьные конфликты‚ подростковая агрессия‚ детские страхи и др․;
• бесплатно‚ анонимно‚ по будням с 09:00 до 18:00․
Круглосуточные региональные телефоны доверия
- Санкт-Петербург: специализированный «Телефон доверия для детей и подростков» — единый городской номер 8-800-2000-122 (через федеральную линию) или 123 (с мобильного)․
- Новосибирская область: ###-###-#### — горячая линия Минтруда и соцразвития области․
- В каждом субъекте РФ есть Уполномоченный по правам ребёнка и местные «Телефоны доверия»․ Актуальные контакты ищите на сайте deti․gov․ru в разделе «Контакты субъектов»․
Онлайн-ресурсы и чаты
- «Помощь рядом» — мессенджер-бот @helpnextbot в Telegram и VK: анонимный чат с психологом‚ юристом или омбудсменом․
- Фонд поддержки детей РФ, сайт fonddeti․ru‚ форма быстрой обратной связи и чат «Психолог онлайн»․
- «Детский телефон доверия» — мобильное приложение «ТДД» в App Store и Google Play: видеовызов‚ чат‚ звонок․
Как правильно звонить: пошаговая инструкция
- Подготовьтесь: запишите суть вопроса или конфликта‚ даты‚ имена‚ названия организаций․ Пригодится медицинская карта‚ документы или переписка․
- Наберите номер: с стационарного или мобильного — звонок бесплатный․
- Сообщите:
- кто вы (родитель‚ ребёнок‚ педагог);
- регион проживания;
- кратко — суть проблемы․
- Слушайте и записывайте: специалист задаст уточняющие вопросы‚ даст рекомендации‚ при необходимости переведёт на соответствующую службу или выпустит «мобильную бригаду»․
Специальные тематические линии
| Тема | Номер / ресурс | Режим работы |
|---|---|---|
| Кибербуллинг‚ интернет-угрозы | ###-###-####, «ЛизаАлерт» + чат StopBullying | 24/7 |
| Жестокое обращение с детьми | 8-800-2000-122 (доб․ 1) | 24/7 |
| Военно-патриотические вопросы призывников | ###-###-#### (Новосибирская обл․) | пн-пт 08:00-20:00 |
Важные советы родителям
- Не откладывайте обращение: чем раньше зафиксирована проблема‚ тем выше шанс её решить без травмы для ребёнка․
- Сохраняйте спокойствие: операторы обучены работать с любым эмоциональным фоном и обеспечивают конфиденциальность․
- Используйте сразу несколько каналов: если линия занята‚ напишите в чат или позвоните в региональный офис омбудсмена․
Контакты для СМИ и партнёров
Пресс-служба Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребёнка
Тел․: +7 -95 606-66-66
E-mail: press@deti․gov․ru
Официальный сайт: deti․gov․ru
Если вам или вашему ребёнку тяжело — вы не одни․ Позвоните 8-800-2000-122 прямо сейчас: первый шаг к помощи уже сделан․