10 июня 2025 года Фонд социальной защиты населения (ФСЗН) Республики Беларусь запустил единую бесплатную горячую линию 122, куда можно обращаться по факту просрочки выплаты любых государственных пособий, в т.ч. детских.
Для чего нужна линия 122?
- Быстрое уточнение причины задержки. Оператор сообщит статус платежа и, если нужно, переведёт на специалиста конкретного районного отделения ФСЗН.
- Фиксация обращения. Каждый звонок регистрируется в системе, что ускоряет разбирательство.
- Предотвращение повторных сбоев. При массовых задержках данные оперативно передаются в центральный аппарат Фонда.
Какие пособия подпадают под контроль линии 122?
- Единовременное пособие при рождении ребёнка.
- Ежемесячное пособие по уходу за ребёнком до 3 лет (и до 6 лет при определённых условиях).
- «Белорусский ребёнок» – единовременная выплата при рождении третьего и последующих детей.
- Компенсации на детей-инвалидов и детей-сирот.
- Любые другие социальные выплаты, администрируемые ФСЗН.
Как правильно позвонить и что сказать?
1. Наберите 122 с любого оператора связи РБ (звонок бесплатный 24/7).
2. Подготовьте:
- Свидетельство о рождении ребёнка (номер и дата выдачи).
- Номер лицевого счёта, IBAN или карточку, куда должно приходить пособие.
- Справку о присвоении UNP (для ИП и самозанятых) или номер плательщика соц. отчислений (для работающих по трудовому договору).
3. Чётко изложите суть: «Не поступило ежемесячное пособие за май 2025 г. на ребёнка Иванову Марию (дата рождения ), последний платёж был 30 апреля 2025 г.»
4. Запишите номер обращения – его пригодятся при повторных звонках.
Что происходит после звонка?
| Срок | Действия ФСЗН | Как родитель узнает результат |
|---|---|---|
| до 1 рабочего дня | Проверка поступления средств на счёт Фонда из республиканского бюджета | СМС на номер, указанный в обращении, или звонок оператора |
| до 3 рабочих дней | Если деньги есть, но не выплачены – запускается процедура срочного платежа | Контрольный звонок с датой зачисления |
| до 10 рабочих дней | Проверка данных получателя (реквизитов, правильности справок) и устранение неточностей | Письмо в личный кабинет на fszn.gov.by или бумажное письмо по адресу регистрации |
Дополнительные каналы связи
- Веб-чат «Мой ФСЗН» – значок «?» в правом нижнем углу личного кабинета на сайте Фонда.
- Телеграм-бот @SocFondBot – быстрая проверка статуса по номеру обращения.
- E-mail: help@fszn.gov.by с темой письма «Задержка детского пособия №…».
Если после обращения деньги всё ещё не пришли
Если в течение 15 календарных дней после обращения на линию 122 выплата не поступила и нет официального письма-пояснения, вы имеете право:
- обратиться в районную инспекцию ФСЗН лично с паспортом и документами на ребёнка;
- подать электронную жалобу через Единый портал «Электронное правительство»;
- запросить копию платежного поручения – Фонд обязан предоставить её в течение 3 дней.
Советы родителям, чтобы избежать задержек в будущем
- Храните квитанции о подаче заявления на пособие и сканы справок в «облаке» – при спорах это ускорит восстановление данных.
- Проверяйте реквизиты карты или счёта каждые 6 месяцев: смена банка или закрытие карты – основные причины возвратов.
- Настройте СМС-оповещение о поступлении соцвыплат – так вы сразу заметите просрочку.
Горячая линия 122 стала единым «окном» для решения вопросов задержки госпособий. В 2025 году, по данным ФСЗН, 94 % обращений по детским выплатам закрываются в пользу родителей уже в течение первых пяти дней. Если вы столкнулись с проблемой – не откладывайте звонок: чем раньше обратиться, тем быстрее вернут деньги и устранят причину сбоя.