Федеральная горячая линия Роспотребнадзора
- Телефон России: ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно)
- Телефон для звонков из Москвы: +7 -99 973-26-90
- Единый консультационный центр РФ: ###-###-#### (24/7‚ рус․/англ․)
- Официальный сайт: rospotrebnadzor․gov․ru
Санкт-Петербург и Ленинградская область
Межрегиональное управление Роспотребнадзора по г․ Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Адрес: 191124‚ Санкт-Петербург‚ ул․ Фурштатская‚ д․ 27
Телефоны приёма граждан: (812) -20-83-72‚ (812) -27-80-32
E-mail: info@len․rospotrebnadzor․ru
Режим работы: пн-чт 09:00–18:00‚ пт 09:00–16:45
Горячая линия потребителей Санкт-Петербурга
- Городская горячая линия: (812) -48-24-52
- Комитет по промышленной политике‚ инновациям и торговле: бесплатные консультации по телефонам‚ указанным на официальном портале kpiit․gov․spb․ru
Москва и Московская область
Управление Роспотребнадзора по Москве
Адрес: 107031‚ Москва‚ Златоустинский Большой пер․‚ д․ 7‚ каб․ 106
Телефон для записи: +7 (495) -82-95-68
Факс: +7 (495) -82-95-69
E-mail: info@rospotrebnadzor․ru
Общественные организации Москвы (по данным Роспотребнадзора)
- Общество защиты прав потребителей (ОЗПП)
Адрес: 129626‚ Москва‚ Графский пер․‚ 4/9
Тел․: +7 (495) -98-92-38 - Ассоциация «Жилищный контроль» – консультации по дистанционному обучению и ЖКХ-образовательным курсам․
- Центр защиты прав граждан «Контроль» – юридическая помощь онлайн и офлайн․
Северо-Западный федеральный округ
| Город | Адрес отдела Роспотребнадзора | Телефон |
|---|---|---|
| Северодвинск | пр․ Морской‚ д․ 67 | (8184) -5-41-52 |
| Новодвинск | ул․ 3-й Пятилетки‚ д․ 11 | (8184) -7-32-11 |
| Вельск | ул․ Ломоносова‚ д․ 12 | (8182) -0-92-33 |
Центральный федеральный округ
- Белгород – ул․ Железнякова‚ д․ 2; тел․ (4722) -2-20-43
- Брянск – 2-й Советский пер․‚ д․ 5А; тел․ (4832) -4-10-10
- Владимир – ул․ Офицерская‚ д․ 20; тел․ (4922) -3-27-09
- Волгоград – пр-т им․ В․И․ Ленина‚ д․ 50Б; тел․ (8442) -6-91-91
- Вологда – ул; Яшина‚ 1а; тел․ (8172) -2-03-14
- Воронеж – ул․ Космонавтов‚ д․ 21А; тел․ (473) -55-35-12
Южный федеральный округ
Астрахань – ул․ Н․ Островского‚ 138
Тел․: (8512) -9-70-30
Орловская область
Управление Роспотребнадзора по Орловской области:
Тел․: 8 4862 41-52-52‚ 8 4862 41-47-52
Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии»:
Тел․: 8 4862 75-02-76
Новосибирск
Департамент по социальной политике мэрии г․ Новосибирска ведёт горячую линию и размещает актуальные материалы по защите прав потребителей образовательных услуг на официальном портале novosibirsk․ru․
Как подать обращение
- Подготовьте документы: договор об образовании‚ чеки/квитанции‚ переписка с учебным заведением․
- Выберите удобный формат:
- личный приём в регистратуре;
- звонок на региональную горячую линию;
- онлайн-обращение через сайт Роспотребнадзора или общественной организации․
- Срок рассмотрения: до 30 календарных дней со дня регистрации обращения․
Полезные советы
- Всегда фиксируйте дату и время звонка или личного визита․
- Используйте записи разговоров или электронную переписку как доказательство․
- При необходимости обращайтесь сразу в прокуратуру‚ если речь идёт о фальсификации лицензий․
Помните: каждый потребитель образовательных услуг имеет право на качественное обучение и своевременное информирование․ Не оставайтесь безучастными при нарушении ваших прав – звоните‚ пишите‚ посещайте региональные отделы и добивайтесь справедливости!