Медицинское обследование будущих усыновителей, обязательная процедура‚ но нередко оно сопровождается затягиванием сроков‚ отказами без мотивировки или требованиями лишних анализов. Если вы столкнулись с подобным‚ знайте: все обращения рассматриваются бесплатно‚ а заявление можно подать дистанционно или лично. Ниже — подробный гид‚ куда и как жаловаться в 2026 году.
Горячие линии: звонить круглосуточно
Федеральный уровень
- 8-800-200-0-200, единая горячая линия Минздрава РФ (бесплатно со всех операторов).
- +7 (495) -27-24-00 — дежурная служба Минздрава (для звонков из-за границы или с мобильных).
Региональный уровень (на примере Санкт-Петербурга)
- (812) -35-55-77, Комитет по здравоохранению СПб‚ круглосуточно.
- (812) -35-55-63 и (812) -46-11-11 — «Здоровье города»‚ медсправочная служба.
Росздравнадзор
- ###-###-#### — федеральная горячая линия Росздравнадзора.
Совет: перед звонком подготовьте номер медкарты и краткое описание нарушения — это ускорит обработку.
Онлайн-обращения: быстро и без очередей
Минздрав РФ
На официальном сайте minzdrav.gov.ru в разделе «Форма для обращения граждан» заполните:
- ФИО‚ телефон‚ e-mail.
- Выберите тематику: «Оказание медицинской помощи» → «Нарушения при медосмотре».
- В поле «Суть обращения» опишите:
- дату обращения в клинику;
- какие именно анализы/справки требовали;
- ссылки на Приказ Минздрава № 693н (перечень обследований при усыновлении).
- Прикрепите сканы документов или фото направлений.
Ответ приходит в течение 30 календарных дней на e-mail и дублируется в личный кабинет «Госуслуги».
Росздравнадзор
Через портал edu.roszdravnadzor.ru/reception доступно досудебное обжалование. Поля те же‚ но дополнительно нужно:
- указать регистрационный номер медорганизации из лицензии;
- выбрать подраздел, «Территориальный орган Росздравнадзора» вашего региона.
Личный приём: адреса и графики
Минздрав РФ (Москва)
Адрес: 127994‚ г. Москва‚ Рахмановский пер.‚ д. 3.
Запись: через «Госуслуги» → «Личный приём граждан» или по телефону +7 (495) -27-24-00 с 09:00 до 18:00 по будням.
Документы: паспорт‚ оригиналы медкарт/направлений‚ распечатанное заявление (2 экз.).
Росздравнадзор (Центральный аппарат)
Адрес: 123112‚ г. Москва‚ Б. Грузинская‚ д. 37/7.
График: каждую среду с 15:00 до 18:00 (по предварительной записи).
Онлайн-очередь: roszdravnadzor.gov.ru/services/priem.
Региональные отделения (пример — СПб)
Комитет по здравоохранению СПб
Адрес: 191060‚ м. Спасская‚ ул. Маяковского‚ д. 3.
Приёмная: (812) -76-67-77‚ понедельник–четверг 09:00–18:00‚ пятница 09:00–16:45.
Образец жалобы на нарушения при медосмотре для усыновителей
Шапка:
В Министерство здравоохранения Российской Федерации
(или: в Росздравнадзор / Комитет по здравоохранению города …)
От: Ивановой Марины Сергеевны‚
адрес: 123456‚ г. Москва‚ ул. Лечебная‚ д. 1‚ кв. 10‚
тел.: +7 -99 123-45-67‚ e-mail: ivanova@mail.ru
Текст:
12 марта 2026 г. я обратилась в ГБУЗ «Городская поликлиника № 25» для прохождения обязательного медосмотра в связи с усыновлением (п. 1 Приказа Минздрава РФ от № 693н).
Вместо установленного перечня обследований (флюорография‚ анализы крови‚ справка психиатра‚ нарколога) мне выдали дополнительный перечень из 17(!) платных услуг на сумму 17 800 ₽‚ чего закон не требует.
Копию направлений и чеков прилагаю (Приложение 1).
Прошу провести проверку и принять меры вплоть до привлечения виновных к дисциплинарной ответственности.
«__» апреля 2026 г. /Иванова М.С./
Другие каналы связи
- Форум «Госуслуги» — раздел «Здравоохранение» (ответ приходит в течение 5 дней).
- WhatsApp-бот Росздравнадзора: номер +7 (915) -00-00-00 (отправьте сообщение «Жалоба» → бот вышлет форму).
- Почта России с уведомлением — адрес тот же‚ что и для личного приёма.
Что делать‚ если ответа нет более 30 дней
- Зафиксируйте факт просрочки: скачайте скриншот из личного кабинета «Госуслуги» или сохраните расписку почты.
- Подайте повторное обращение с пометкой «жалоба на бездействие»‚ указав номер предыдущего.
- Направьте жалобу в Роспотребнадзор (нарушение прав потребителя медуслуг) или в Прокуратуру.
В 2026 году у потенциальных усыновителей есть минимум 5 способов защитить свои права при прохождении медкомиссии: от бесплатного звонка на 8-800-200-0-200 до личного визита в Минздрав. Главное — фиксировать нарушения документально и ссылаться на действующие нормативные акты. Ваше обращение обязаны рассмотреть в срок‚ а неправомерные требования, отменить.