Очень важно: в России защитой прав ребёнка занимаются два разных института:
- Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации (федеральный уровень);
- Уполномоченный по правам ребёнка в субъекте Российской Федерации (региональный уровень).
Куда именно обращаться зависит от того, где произошло нарушение. Ниже приведены актуальные контактные данные на апрель 2026 года.
Федеральный уровень: Уполномоченный по правам человека в РФ
Когда подавать жалобу сюда
Если нарушение прав ребёнка:
- имело место на территории нескольких регионов;
- совершено федеральным органом власти или подведомственной ему организацией (например, МВД, ФСИН, Роспотребнадзор);
- региональный омбудсмен по правам ребёнка не смог или отказался помочь.
Контактная информация
- Почтовый адрес: 103426, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 47, офис Уполномоченного по правам человека в РФ.
- Круглосуточная «горячая линия»: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
- Телефон приёмной: +7 (495) -07-44-20 (пн–пт 09:00–18:00 МСК).
- E-mail: info@ombudsmanrf.org
- Онлайн-приёмная: ombudsmanrf.org/appeals
Региональный уровень: Уполномоченные по правам ребёнка в субъектах РФ
Если нарушение произошло внутри одного региона, жалобу быстрее рассмотрит именно региональный детский омбудсмен.
Как найти адрес и телефон своего региона
Перейдите на единый портал deti.gov.ru/ombudsman (официальный сайт Совета при Президенте РФ по правам ребёнка).
В списке выберите ваш субъект.
Откроется страница с актуальным адресом, телефоном, e-mail и графиком приёма.
Примеры крупных регионов (по состоянию на 22 апреля 2026 г.)
- Москва
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 18, стр. 2, офис Уполномоченного по правам ребёнка.
- Телефон: +7 (495) -70-44-00
- E-mail: children@mosombudsman.ru
- Санкт-Петербург
- Адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, наб. р. Фонтанки, д. 44.
- Телефон: +7 (812) -76-00-00
- E-mail: spb@detiombudsman.ru
- Республика Крым
- Адрес: 295000, г. Симферополь, ул. Кечкеметская, д. 6.
- Телефон: +7 (8692) -4-54-46
- E-mail: ombudsman@rk.gov.ru
Как быстро получить помощь
- Срочные случаи (угроза жизни/здоровью ребёнка): звоните 112 и одновременно фиксируйте факты.
- Неотложные вопросы: звоните на «горячую линию» омбудсмена вашего региона; в большинстве субъектов она работает круглосуточно.
- Письменные жалобы: направляйте на электронную приёмную или заказным письмом с уведомлением о вручении.
Что указать в жалобе
- ФИО ребёнка, дата рождения.
- ФИО и контактные данные заявителя, степень родства.
- Краткое изложение сути нарушения (дата, место, кто нарушил).
- Какие меры уже предпринимались (обращения в органы, суды).
- Перечень прилагаемых документов (если есть).
Важные напоминания
• Приём жалоб бесплатен независимо от гражданства и регистрации.
• Анонимные обращения рассматриваются только для принятия мер общего характера; для индивидуальной помощи нужны ваши контактные данные.
• Срок рассмотрения: до 30 дней с момента регистрации (может быть продлён до 60 дней в сложных случаях).
Если у вас остались вопросы, оставайтесь на связи: звоните, пишите, требуйте защиты прав ребёнка — это законно, быстро и абсолютно безопасно.