Если вы столкнулись с нарушениями прав ребёнка или условий в детских учреждениях, принимающих участие в процедуре усыновления, обращаться следует не в «отдел по усыновлению» как таковой (его не существует как отдельного подразделения), а в территориальное управление Роспотребнадзора по месту нахождения организации. Ниже приведены актуальные (по состоянию на 22 апреля 2026 г.) адреса, телефоны и алгоритм подачи жалобы.
Как определить нужное территориальное управление
- Найдите юридический адрес детского дома, приёмной семьи или органа опеки.
- Сверьте его с официальной картой подразделений на сайте Роспотребнадзора.
- Если организация расположена в московском регионе, смотрите отдельные адреса для Москвы и Московской области (разные ведомства).
Контактные данные ключевых территориальных управлений
Город Москва
Территориальное управление Роспотребнадзора по г. Москве
Адрес: 129626, г. Москва, Графский пер., д. 4/9
Телефон горячей линии: 8 (495) -39-36-96 (круглосуточно)
Официальный сайт: mosrospotrebnadzor.ru
Приём граждан: пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00)
Московская область (крупные города: Лобня, Долгопрудный, Химки, Красногорск)
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области
Адрес: 141730, Московская обл., г. Лобня, ул. Калинина, д. 4а
Телефон: +7 (495) -77-31-50
E-mail: info@50.rospotrebnadzor.ru
Официальный сайт: 50.rospotrebnadzor.ru
Санкт-Петербург
Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу
Адрес: 191124, г. Санкт-Петербург, ул. Н. Островского, д. 138
Телефон справочной: +7 (812) -64-42-38
E-mail: uprav78@rospotrebnadzor.ru
Сайт: 78.rospotrebnadzor.ru
Другие регионы (примеры)
- Белгород — 308023, г. Белгород, ул. Железнякова, д. 2; тел. +7 (4722) -2-10-34
- Воронеж — 394038, г. Воронеж, ул. Космонавтов, д. 21А; тел. +7 (473) -47-34-33
- Челябинск — 454092, г. Челябинск, ул. Елькина, 73; тел; +7 (351) -69-87-11
Полный перечень отделов доступен на официальной странице Роспотребнадзора.
Как подать жалобу при нарушениях в процессе усыновления
- Подготовьте документы: паспорт, акты проверок учреждения, медицинские заключения, фото/видео нарушений.
- Выберите способ подачи:
- Онлайн: через раздел «Обращения граждан» на rospotrebnadzor.ru (необходимо указать нужное территориальное управление).
- Лично: запишитесь на приём через Госуслуги или по телефону.
- Почтой: заказное письмо с уведомлением о вручении.
- Срок рассмотрения: 30 календарных дней; при необходимости проведения дополнительной проверки — до 60 дней.
- Куда жаловаться на бездействие: если управление не реагирует, направьте жалобу в центральный аппарат Роспотребнадзора (адрес: 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5; e-mail: contact@rospotrebnadzor.ru) или в прокуратуру.
Быстрые контакты «горячих линий»
- Федеральная справочная служба Роспотребнадзора: ###-###-#### (звонок бесплатный)
- Детский телефон доверия (вопросы прав ребёнка): 8 800 2000 122
Полезные советы
При описании нарушений в жалобе придерживайтесь структуры:
- Краткое изложение сути проблемы (1–2 предложения).
- Хронология событий (даты, ФИО ответственных, должности).
- Ссылка на нормативные документы (СанПиН, закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии» и др.).
- Конкретные требования (провести внеплановую проверку, привлечь к ответственности, устранить нарушения).
Важно! Сохраняйте все квитанции, номера исходящих писем и скриншоты онлайн-обращений — это упростит дальнейший контроль.