Нужно разобраться в вопросах ЕГЭ, подать жалобу, получить консультацию или уточнить порядок проведения государственной итоговой аттестации? Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) — главный орган, к которому стоит обращаться. Ниже собрана самая свежая и проверенная контактная информация на апрель 2026 года, а также пошаговая инструкция, как правильно оформить обращение.
Основные контакты Рособрнадзора для вопросов ЕГЭ
Телефоны горячих линий
- Телефон доверия ЕГЭ: 7 (495) -98-93-38, круглосуточно, принимает звонки по всей России.
- Горячая линия Рособрнадзора по организации и проведению ЕГЭ: 7 (495) -98-92-38
- Общий справочный телефон: 7 (495) -84-89-19 (пн–пт, 10:00–18:00 мск)
Адрес для письменных обращений
127994, г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д. 10, стр. 1,
Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор).
Онлайн-каналы
- Официальный сайт: obrnadzor.gov.ru
- Раздел «Подать обращение»: доступен 24/7, принимает электронные формы жалоб и вопросов.
Как правильно обратиться в Рособрнадзор
Форматы обращений
- Письменное обращение по почте: отправьте заказное письмо на адрес выше.
- Электронное обращение: заполните форму на сайте, приложив скан-копии документов (при необходимости).
- Телефонный звонок: для оперативных консультаций по телефону горячей линии.
Что указать в обращении
- ФИО и контактный телефон/электронную почту заявителя.
- Регион и конкретное образовательное учреждение (если вопрос локальный).
- Краткое, но полное описание проблемы: дата, место, обстоятельства, должностные лица.
- Ссылки на пункты законодательства или нормативные документы, если знаете.
- Формулировка требований: «Прошу провести проверку…», «Прошу разъяснить порядок…» и т.д.
Сроки рассмотрения
Бланк или электронное обращение регистрируется в течение 3 рабочих дней, а сам ответ предоставляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней (уведомление рассылается автоматически).
Региональные горячие линии ЕГЭ
Если ваш вопрос касается конкретного региона, можно дополнительно позвонить в местное подразделение. Примеры:
- Омская область: телефон доверия ЕГЭ, 7 (495) -98-93-38 (федеральный номер).
- Москва: 7 (495) -98-92-38 (горячая линия Рособрнадзора).
- Другие регионы: на сайте Рособрнадзора есть интерактивная карта со всеми телефонами территориальных органов.
Подведомственные учреждения Рособрнадзора
Иногда вопросы можно решить быстрее, обратившись напрямую в специализированные ФГБУ, подконтрольные ведомству:
- ФГБУ «Федеральный центр оценки качества образования», отвечает за разработку КИМ ЕГЭ, демоверсии.
- ФГБУ «Федеральный институт педагогических измерений» — проводит научное сопровождение и анализ результатов ЕГЭ.
Контакты этих учреждений также публикуются на сайте Рособрнадзора в разделе «Подведомственные организации».
Частые вопросы и ответы
Вопрос 1: Можно ли подать коллективную жалобу?
Да, подписи всех заявителей заверяются нотариально или подаются в виде электронных подписей.
Вопрос 2: Как узнать статус обращения?
В личном кабинете на сайте Рособрнадзора или по телефону 7 (495) -98-92-38, назвав регистрационный номер.
Вопрос 3: Какие документы нужны для апелляции по ЕГЭ?
- Заявление установленного образца.
- Паспорт участника.
- Квитанция госпошлины (если апелляция платная в вашем регионе).
ЕГЭ: 7 (495) -98-93-38
Горячая линия Рособрнадзора: 7 (495) -98-92-38
Сайт: obrnadzor.gov.ru
Адрес: 127994, Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д. 10, стр. 1
Если возникнут дополнительные вопросы, смело обращайтесь по указанным телефонам или через официальный сайт — специалисты Рособрнадзора готовы помочь!