Ниже представлена полная справка о том‚ куда можно обратиться с жалобой на работу образовательных организаций в Екатеринбурге: официальные адреса‚ телефоны‚ электронная почта‚ приёмные дни и советы по оформлению обращения.
Главное управление образования администрации города Екатеринбурга
Юридический и фактический адрес
620014‚ г. Екатеринбург‚ ул. Луначарского‚ 120
Корпус 2‚ главный вход (ориентир — остановка «Уральская» трамвая № 2‚ 4‚ 6).
Телефоны и электронная почта
- Единая «горячая линия» по качеству образования: +7 (343) -50-50-50 (пн–пт 08:00–17:00)
- Приёмная начальника: +7 (343) -50-67-77
- Отдел по работе с обращениями граждан: gibo@gibo.ekburg.ru
Онлайн-обращение через портал «Госуслуги»
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- Выберите регион «Свердловская область».
- В поиске введите «Приём обращений в органы местного самоуправления» → «ГИБО».
- Заполните форму‚ приложите документы (скан/фото) и отправьте заявление.
Министерство общего и профессионального образования Свердловской области
Адрес и контакты
620075‚ г. Екатеринбург‚ ул. 8 Марта‚ 13
Станция метро «Площадь 1905 года» (10 минут пешком)
Тел.: +7 (343) -70-90-00
E-mail: mo@midural.ru
Приём граждан
| День | Часы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 |
| Среда | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 |
| Пятница | 09:00–12:00 |
Общероссийские инстанции для апелляции жалоб
Роспотребнадзор
- Телефон: +7 (343) -25-66-33 (детское питание‚ санитария‚ условия обучения)
- Электронная приёмная: 66.rospotrebnadzor.ru
Уполномоченный по правам ребёнка в Свердловской области
Адрес: ул. Карла Либкнехта‚ 22
Тел.: +7 (343) -52-55-55
E-mail: dopr@dopr.midural.ru
Как правильно составить жалобу: шаблон и советы
Структура документа
- Шапка: «В Главное управление образования города Екатеринбурга» (или «В Министерство…»); Ф. И. О.‚ адрес‚ телефон заявителя.
- Заголовок: «Жалоба на нарушение прав обучающихся…».
- Суть: что‚ где‚ когда произошло‚ кто виноват.
- Требования: провести проверку‚ принять меры‚ предоставить письменный ответ.
- Приложения: копии документов (приказ‚ чек‚ фото‚ переписка).
- Дата и подпись.
Формат отправки
- Письмо: заказное с уведомлением (почтовое отделение № 620000).
- E-mail: PDF-файл весом ≤ 25 МБ.
- Лично: через электронную очередь на сайте учреждения (кнопка «Записаться на приём»).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени рассматривают жалобу?
30 календарных дней со дня регистрации (по закону № 59-ФЗ). При необходимости срок продлевают ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Можно ли анонимно пожаловаться?
Нет. Без Ф. И. О. и контактов обращение останется без ответа. Конфиденциальность гарантируется.
Где проверить статус рассмотрения?
- На портале gibo.ekburg.ru/feedback (ввести номер исходящего письма).
- По СМС-уведомлению‚ если указали мобильный телефон в форме госуслуг.
Карта-подсказка
ГИБО: Яндекс.Карта, ул. Луначарского‚ 120‚ Екатеринбург
Минобр СО: Яндекс.Карта, ул. 8 Марта‚ 13‚ Екатеринбург
Если после обращения в местные органы вы не получили удовлетворительный ответ‚ обратитесь в прокуратуру Свердловской области (ул. Белинского‚ 36‚ +7 (343) -58-27-07) или в Рособрнадзор (официальный сайт obrnadzor.gov;ru → «Приём обращений»).