Актуально на 22 апреля 2026 г․ Жители Новоульяновска всё чаще сталкиваются с вопросами, где и как можно оставить официальную жалобу на действия (бездействие) городской администрации․ В статье собраны все действующие контакты, пошаговые инструкции, образцы обращений и ответы на самые частые вопросы․

Основные контакты администрации города Новоульяновск

Ниже приведены официальные каналы связи, по которым принимаются жалобы и предложения от жителей:

• Горячая линия: +7 (495) -60-39-16 (многоканальный, звонок бесплатный с городских номеров)
• Единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС): +7 (8422) -4-55-01
• Электронная почта: info@novoulyanovsk․ru
• Официальный сайт приёмной губернатора: gov․ulobl․ru/reception
• Личный приём граждан:
  • Адрес: ул․ Ленина, д․ 38, каб․ 101 (приёмные дни: вторник, четверг с 14:00 до 17:00)
  • Предварительная запись через портал uslugi․novoulyanovsk․ru или по телефону +7 (8422) -4-55-02

Как правильно составить жалобу: алгоритм и требования

Обязательные реквизиты жалобы

Любое обращение должно содержать:

1. ФИО полностью, точный адрес проживания․
2. Контактный телефон и/или адрес электронной почты․
3. Изложение сути проблемы в хронологическом порядке (что, где, когда произошло)․
4. Ссылки на нарушаемые нормы (например, ЖК РФ, ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»)․
5. Чётко сформулированное требование (устранить нарушение, провести проверку, предоставить информацию и т․д․)․

Форматы подачи

• Лично в канцелярию (ул․ Ленина, 38, 1-й этаж, окно №3): получите входящий номер на руки․
• Через почту России (ценным письмом с уведомлением о вручении): 433000, г․ Новоульяновск, ул․ Ленина, 38, администрация города․
• Электронная приёмная на портале «Госуслуги 71» (gosuslugi71․ru) — вход через подтверждённую учётную запись ЕСИА․
• Мобильное приложение «Мой Новоульяновск» (iOS/Android): раздел «Жалобы и обращения» → «Создать обращение»․

Сроки рассмотрения и ответственные должностные лица

Согласно Федеральному закону №59-ФЗ:

• 30 календарных дней — максимальный срок рассмотрения обращений;
• 15 дней — при подаче в форме электронного документа через официальные порталы;
• 60 дней — при необходимости дополнительной проверки (уведомление продлевается письменно)․

Что делать, если ответа нет или он не удовлетворяет

1. Проверьте статус онлайн․ В личном кабинете на портале «Госуслуги 71» отображается вся история переписки․
2. Позвоните контролёру․ Телефон «горячей линии» контрольного отдела: +7 (8422) -4-55-25․
3. Подайте жалобу выше․
   • Областная прокуратура: pr_ul@proc․gov․ru
   • Приёмная уполномоченного по правам человека в Ульяновской области: +7 (8422) -1-11-22
4. Альтернатива․ Через Gemini-ассистент в мобильном приложении «Мой Новоульяновск» можно автоматически сформировать жалобу на основе фото/видео-фиксации нарушения и отправить её напрямую в ЕДДС․

Частые вопросы (FAQ)

Вопрос: можно ли оставить анонимную жалобу?

Ответ: Да, но анонимные обращения рассматриваются без письменного ответа и только в случае грубых нарушений (ст․ 13 59-ФЗ)․

Вопрос: нужно ли нотариально заверять сканы документов для онлайн-жалобы?

Ответ: Нет, достаточно качественных фото/сканов․ Если нужно заверение — вам сообщат дополнительно․

Вопрос: куда жаловаться на сами коммунальные службы, если они не реагируют?

Ответ: Переадресуйте обращение в Госжилинспекцию Ульяновской области: gji@ulgov․ru․

Краткий чек-лист перед отправкой жалобы

• ☐ Указаны ФИО и адрес
• ☐ Приложены фото- или видеодоказательства (если есть)
• ☐ Указан конкретный срок ожидания ответа
• ☐ Оставлен резервный канал связи (e-mail или телефон)
• ☐ Сохранён номер исходящего письма/заявления

Напоминание: Сохраняйте спокойствие и конструктивность в формулировках — это значительно ускоряет рассмотрение вашего обращения․

Обновлено 22 апреля 2026 г․ Если контакты изменятся, информацию оперативно разместят на официальном сайте администрации города․