Если ребёнок подвергается травле (буллингу) со стороны педагогов или других учащихся и школьная администрация бездействует, родители вправе обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор). Ниже приведён актуальный алгоритм действий, образец жалобы и контактные данные ведомства.
В каких случаях стоит идти именно в Рособрнадзор
- Директор и завуч игнорируют или отказываются рассматривать ваши заявления.
- Травля исходит от самого педагога (унижения, оскорбления, необоснованные низкие оценки).
- В школе систематически собирают деньги «на нужды класса».
- Учитель публично выставляет ученика «в дураках» или допускает буллинг в свой адрес.
Куда именно подавать жалобу
Почтовый адрес:
г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д. 16, корп. 51,
ГСП-4, 127994, Рособрнадзор
Телефон справочной по уже поданным письменным обращениям:
+7 (495) -98-92-38
Электронная приёмная:
Онлайн-форма размещена на официальном сайте obrnadzor.gov.ru → «Обращения граждан».
Сроки рассмотрения
Согласно регламенту, обращение должны рассмотреть в течение 30 календарных дней со дня регистрации в Рособрнадзоре.
Как оформить жалобу: обязательные реквизиты
- Шапка документа
- Кому: «В Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)»
- От кого: Ф.И.О. полностью, почтовый адрес, контактный телефон, e-mail
- Тип заголовка: «Жалоба на систематическую травлю ученика ___ класса (Ф.И.О. ребёнка) в ___ школе №___»
- Изложение фактов: даты, перечень конкретных инцидентов, имена участников, кто присутствовал, последствия для ребёнка (психологическое состояние, пропуски уроков, врачебные справки).
- Описание бездействия администрации: когда и кому вы уже обращались, какой ответ получили (или не получили).
- Требование: провести внеплановую проверку, привлечь виновных к ответственности, принять меры по восстановлению нарушенных прав ученика.
- Приложения:
- Копии медицинских справок или заключения психолога;
- Скриншоты переписок/фото/видео (при наличии);
- Копии предыдущих заявлений в школу, ответы администрации.
- Личная подпись и дата.
Образец жалобы (можно скопировать и вписать свои данные)
В Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)
Адрес: 127994, г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д. 16, корп. 51
От: Петровой Марины Сергеевны,
123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 10,
тел. +7 -99 123-45-67, e-mail: marina.petrova@mail.ru
Жалоба на систематическую травлю ученика 7 «А» класса Петрова Андрея Андреевича
в МБОУ «Средняя школа № 45» г. Москвы
Я, Петрова Марина Сергеевна, мать ученика 7 «А» класса Петрова Андрея Андреевича, обращаюсь с жалобой на длительную психологическую травлю, которой подвергается мой ребёнок в МБОУ «Средняя школа № 45».
Факты травли:
- 01–03 марта 2026 г. учитель географии Кузнецов С.А. на уроках публично называл моего сына «тупым», «безнадёжным», что подтверждено аудиозаписью (приложение № 2).
- 15 марта 2026 г. старшеклассники Кириллов А. и Григорьев В. в соцсетях разместили фотографию сына с оскорбительными подписями (скриншоты – приложение № 3).
- 22 марта 2026 г. ребёнок получил психологическую травму, диагностированную ЦКБ № 23 как «сomatization disorder» (справка – приложение № 4).
Бездействие администрации: 05, 12 и 20 марта 2026 г. я неоднократно подавала письменные заявления директору школы Гусевой Л.Н., но получила формальные отписки без проведения проверки (копии – приложение № 5).
Прошу:
- Провести внеплановую выездную проверку в МБОУ «Средняя школа № 45» по фактам буллинга.
- Привлечь виновных педагогов и учеников к дисциплинарной и административной ответственности.
- Обязать школу разработать и реализовать меры по предотвращению буллинга и обеспечить безопасную образовательную средду для моего ребёнка.
01 апреля 2026 г.
/Петрова М.С./
Алгоритм подачи
- Два экземпляра жалобы распечатайте и подпишите.
- Один экземпляр отправьте ценным письмом с уведомлением на почтовый адрес Рособрнадзора (см. раздел 2).
- Второй экземпляр с отметкой «Копия направлена в Рособрнадзор» передайте директору школы.
- Также загрузите PDF-скан подписанной жалобы через электронную приёмную.
Что делать, если ответа нет в срок
- Звоните на справочный номер +7 (495) -98-92-38, назовите номер исходящего регистрационного штампа.
- Подаёте жалобу на бездействие Рособрнадзора в прокуратуру или через досудебное обжалование на портале cpod.mos.ru.
Важные советы родителям
- Документируйте всё: дневник наблюдений, фото, аудио, медицинские справки.
- Не затягивайте: сроки исковой давности по КоАП РФ — 3 месяца с момента нарушения.
- Объединяйтесь: коллективная жалоба родителей класса усиливает вес обращения.
Помните: закон «Об образовании» (ст. 45) прямо запрещает любые формы буллинга и обязывает школу обеспечивать психологическую безопасность. Рособрнадзор — ваш главный союзник на федеральном уровне.