Единый государственный экзамен (ЕГЭ), важный этап в жизни каждого российского школьника. Однако нередко во время проведения экзаменов нарушаются права участников: неверно проставленные баллы, технические сбои, нарушения процедуры допуска к экзамену и другие проблемы. В таком случае родитель или сам участник ЕГЭ имеет право подать жалобу в Рособрнадзор — федеральный орган, контролирующий качество образования и соблюдение прав выпускников.

Когда стоит подавать жалобу

Обратиться в Рособрнадзор стоит, если во время проведения ЕГЭ:

• Нарушены процедурные нормы: поздний допуск в аудиторию, отсутствие инструктажа, нарушение времени на подготовку или выполнение заданий.
• Зафиксированы технические проблемы: сбои в программном обеспечении, поломка ПК, ошибки в автоматической проверке письменных работ.
• Имеются сомнения в объективности проверки: заниженные баллы за экзамен без явных оснований, несогласие с результатами сочинения или устного ответа.
• Нарушены санитарно-эпидемиологические требования: плохое проветривание, отсутствие дезинфекции, нахождение участников в помещении без соблюдения социальной дистанции.
• Обнаружены действия, унижающие достоинство: грубое обращение организаторов, необоснованные замечания, провокации со стороны других участников без вмешательства дежурных.

Пошаговая инструкция по подаче жалобы

Шаг 1. Соберите доказательства

Подготовьте:

1. Заявление от имени родителя/законного представителя или самого участника (если ему уже исполнилось 18 лет).
2. Копии документов: паспорт или свидетельство о рождении, выписка из приказа о допуске к ЕГЭ, расписка о получении регламентов.
3. Фото/видео-фиксация нарушений (если это не противоречит правилам пункта проведения экзамена).
4. Свидетельства очевидцев (соседи по парте, другие родители).
5. Переписка с организаторами ЕГЭ, если вы пытались решить вопрос на месте.

Шаг 2. Напишите жалобу

Жалоба подаётся в Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор). Образец:

Федеральной службе по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)
Министерства просвещения Российской Федерации
От: [ФИО родителя/участника]
Адрес: [почтовый или электронный адрес]
Телефон: [номер для связи]

ЖАЛОБА
на нарушение прав участника ЕГЭ

Я, [ФИО участника], являюсь выпускником [наименование школы, №, регион].
[Дата] в пункте проведения ЕГЭ № [номер пункта], расположенном по адресу: [адрес], была допущена следующая ситуация, нарушающая мои права:
[подробное описание инцидента, например: "В 10:15 начался технический сбой, из-за которого я потерял 7 минут на восстановление экрана. Организаторы отказались продлить время, несмотря на мою просьбу..."]

Прошу:
Провести внеплановую проверку указанного пункта.
Пересчитать мои баллы с учетом потерянного времени.
Принять меры к ответственным лицам.

Приложения:
Копия паспорта/свидетельства о рождении.
Выписка о допуске к ЕГЭ.
[Перечень прочих документов].


[Подпись и дата]

Шаг 3. Отправьте жалобу

• Онлайн-форма на сайте obrnadzor.gov.ru (раздел «Обратная связь» → «Электронное обращение»).
• Электронная почта: mail@obrnadzor.gov.ru с темой письма «Жалоба на ЕГЭ».
• Почта России заказным письмом с уведомлением по адресу:
  125993, ГСП-3, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 47/9, стр. 1,
  Федеральной службе по надзору в сфере образования и науки.

Сроки рассмотрения

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, Рособрнадзор обязан:

• Рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней с момента регистрации.
• В случае необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявителю приходит уведомление.

Что делать, если жалоба не удовлетворена

1. Подайте повторное обращение с новыми доказательствами.
2. Обратитесь в прокуратуру по месту проведения экзамена: письменное заявление в районную прокуратуру с просьбой провести проверку.
3. Судебный иск: если нарушение повлекло за собой невозможность поступления, можно подать иск в мировой или районный суд.

Полезные контакты

Профилактика нарушений

Чтобы минимизировать риски:

• Изучите официальный регламент ЕГЭ заранее — он доступен на сайте ФИПИ.
• Сделайте копии всех заполненных бланков перед сдачей экзамена.
• Запишите ФИО и контакты старшего организатора и технического специалиста в пункте.
• Фиксируйте время начала и окончания каждого этапа экзамена в своём телефоне (в режиме «Самолёт»).

Подать жалобу в Рособрнадзор — ваше законное право, если права школьника были нарушены при сдаче ЕГЭ. Главное, подготовить доказательства, соблюдать форму и сроки, а при необходимости не останавливаться на первом отказе и использовать дальнейшие инстанции. Помните: своевременная жалоба не только восстановит справедливость в вашем случае, но и поможет другим выпускникам избежать таких же нарушений в будущем.