Актуально на 22 апреля 2026 года
Для чего может понадобиться жалоба?
Если в процессе государственной регистрации усыновления (удочерения)‚ поданной через портал Госуслуги‚ были выявлены нарушения регламента предоставления услуги или вам вынесен необоснованный отказ‚ вы вправе обжаловать действия (бездействие) органа ЗАГС или иного уполномоченного органа в Роскомнадзоре. До момента обращения в суд предусмотрено досудебное обжалование‚ которое можно пройти онлайн.
Кратко о досудебном обжаловании
- Срок: не позднее 3 месяцев со дня‚ когда вы узнали о нарушении.
- Форма: электронное заявление в Роскомнадзор или его территориальный орган.
- Результат: проверка и письменный ответ в течение 30 календарных дней.
Пошаговая инструкция подачи жалобы
Шаг 1. Подготовьте документы
- Выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП или копия паспорта заявителя (физлицо).
- Копии документов‚ подтверждающих факт усыновления/отказа в усыновлении (решение органа опеки‚ справка ЗАГС‚ уведомление на Госуслугах).
- Описание ситуации (что именно нарушено: сроки‚ порядок‚ форма отказа и т;д.).
- Квитанция об оплате госпошлины НЕ требуется — досудебное обжалование бесплатно.
Шаг 2. Выберите способ подачи
| Способ | Как подать | Ссылка / контакт |
|---|---|---|
| Госуслуги | Раздел «Жалобы на государственные и муниципальные услуги» → «Досудебное обжалование» → выбрать «Роскомнадзор». | gosuslugi.ru |
| Электронная приёмная Роскомнадзора | Форма обратной связи‚ категория «Досудебное обжалование». | rkn.gov.ru → «Обращения граждан» |
| Почта России | Заказное письмо с уведомлением в территориальный орган РКН или по адресу: 125375‚ г. Москва‚ ул. Б. Тульская‚ д. 2. | — |
Шаг 3. Заполните форму онлайн
На Госуслугах:
- Авторизуйтесь через подтверждённую учётную запись.
- Укажите: ФИО‚ телефон‚ электронную почту‚ регион подачи.
- В поле «Суть жалобы» кратко опишите нарушение (например: «Отказ в регистрации усыновления без мотивированного объяснения в установленный срок»);
- Приложите сканы документов в PDF или JPEG не более 10 МБ.
Шаг 4. Отслеживайте статус
В личном кабинете Госуслуг появится номер обращения. Копия жалобы и ответ придёт на электронную почту и в раздел «Извещения».
Что делать‚ если ответ не удовлетворяет?
После получения мотивированного отказа Роскомнадзора или признания жалобы необоснованной вы можете:
- Подать повторное обращение с дополнительными доказательствами.
- Обратиться в суд по правилам КАС РФ в течение 3 месяцев со дня получения ответа.
Актуальные контакты Роскомнадзора
Центральный аппарат:
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (звонок бесплатный)
- Электронная почта: info@rkn.gov.ru
- Адрес для письменных обращений: 125375‚ г. Москва‚ ул. Б. Тульская‚ д. 2‚ Роскомнадзор
Ключевые советы
- Фиксируйте все даты подачи документов и получения уведомлений.
- Храните скриншоты всех этапов на Госуслугах.
- При отказе просите письменное мотивированное объяснение — это обязательный документ для дальнейшего обжалования.
Если остались вопросы‚ звоните или пишите в территориальный орган Роскомнадзора вашего региона, сотрудники подскажут точную формулировку и помогут скорректировать жалобу.