22 апреля 2026 г․ Если вы столкнулись с подозрительными операциями, «зависшими» кэшбэками, недобросовестными финансовыми сервисами или считаете, что вас обманули мошенники, вы можете направить жалобу в Росфинмониторинг․ Ниже — подробная инструкция, как это сделать быстро и правильно․

Содержание

1. Что такое Росфинмониторинг и когда к нему обращаться
2. Признаки мошенничества, которые стоит «сигнализировать»
3. Собираем доказательства
4. Каналы подачи жалоб (онлайн, почта, Госуслуги)
5. Готовый шаблон жалобы
6. Что будет дальше: сроки и возможные исходы

Что такое Росфинмониторинг и когда к нему обращаться

Федеральная служба по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг) — это государственный орган, который борется с отмыванием доходов, финансированием терроризма и мошенничеством в финансовой сфере․

Обращаться туда стоит, если:

• вы подозреваете «липовую» кэшбэк-схему (например, обещанный кэшбэк от МТС Кэшбэк в Ламоде не начисляется более 7 дней);
• вам навязывают подозрительные «инвестиции» или криптокошельки;
• деньги списались, но товар или услуга не предоставлены;
• вам звонят «сотрудники банка» и просят перейти по ссылке․

Признаки мошенничества, которые стоит «сигнализировать»

Собираем доказательства

Чтобы жалобу не «отфутболили», приложите:

• Чеки, квитанции, скриншоты оплат;
• Переписку (email, мессенджеры, чат на сайте);
• Скриншоты страниц сайта или мобильного приложения;
• Видеозаписи звонков (если есть);
• Выписки из банка/карты с реквизитами получателя․

Каналы подачи жалоб

4․1 Онлайн-форма на сайте Росфинмониторинга

1. Переходите на https://www․fedsfm․ru․
2. В разделе «Обращения граждан» выберите «Направить обращение в электронном виде»․
3. Заполните ФИО, email, телефон, изложите суть․
4. Прикрепите файлы (PDF, JPG, PNG, ZIP до 20 МБ)․
5. Подтвердите captcha → «Отправить»․

4․2 Госуслуги

• Авторизуйтесь на gosuslugi․ru․
• В поиске введите «Федеральная служба по финансовому мониторингу»․
• Выберите «Приём обращений граждан» → заполните форму․

4․3 Почта России

Адрес для письменной жалобы:

109012, Москва, ул․ Старая Басманная, д․ 20, ФСФМ России

Не забудьте заказное письмо с уведомлением и описью вложений․

Готовый шаблон жалобы

И․ О․ Фамилия: [Ваши ФИО]
Адрес: [полный адрес]
Телефон: [+7 (___) ___-__-__]
E-mail: [почта]

В Федеральную службу по финансовому мониторингу

ЖАЛОБА
о подозрении на мошенничество

Я, [ФИО], [дата] совершил(а) оплату в размере [сумма] руб․ 
с банковской карты *  * [4 последние цифры] на сайте 
[название сайта/приложения] для целей [описание: покупка, инвестиция, кэшбэк]․
Однако:
- Товар/услуга/выплата не предоставлен(а)․
- Поддержка не отвечает более [кол-во дней] дней․
- На сайте отсутствуют реквизиты юр․ лица․

Прошу провести проверку на предмет признаков мошенничества и 
принять меры в соответствии с законодательством РФ․

Приложения:
Скриншоты страниц
Чек/выписка
Переписка
․․․

[Дата]
[Подпись]

Что будет дальше: сроки и возможные исходы

• 30 дней — максимальный срок рассмотрения (может быть продлён до 60 дней при запросе доп․ сведений)․
• Росфинмониторинг может передать материалы в полицию, Следственный комитет, ЦБ или прокуратуру․
• Вам придёт письменный ответ по email или обычной почте․
• Если мошенничество подтвердится, счета мошенников могут быть заморожены, а деньги возвращены пострадавшим․

Несмотря на то, что Росфинмониторинг не занимается «разбором» каждой просроченной выплаты, массовые сигналы о кэшбэк-аферистах или «инвест-лохотронах» обязательно привлекут внимание․ Поэтому не молчите: чем больше обращений, тем выше шанс остановить мошенников․

Помните: сохраняйте все доказательства, не удаляйте переписку и не ждите «чудес» более чем 7 дней, сразу пишите жалобу․