Если вам поступают несанкционированные SMS-рассылки или звонки от агентств усыновления‚ продолжающиеся после вашего письменного отказа‚ это нарушает Федеральный закон «О рекламе». Ниже — подробный алгоритм‚ как правильно подать жалобу в ФАС России и добиться прекращения спама.

Почему именно в ФАС?

• Федеральная антимонопольная служба (ФАС) — орган‚ уполномоченный контролировать соблюдение закона «О рекламе».
• Согласно разъяснению Минцифры России‚ если оператор или рекламодатель продолжает рассылку после письменного отказа‚ это прямое основание для обращения в ФАС.

Подготовка доказательств

2.1 Что собрать:

1. Скриншоты SMS или фото экрана с текстом спама и номером отправителя.
2. Детализация звонков/смс (берётся в личном кабинете оператора или в салоне связи).
3. Запись разговора (если спам, голосовой звонок).
4. Письменный отказ от рекламы‚ направленный оператору или рекламодателю с отметкой о вручении.
5. Дата и время последующих рассылок после отказа.

2.2 Как оформить:

Все файлы лучше объединить в один PDF с подписью «Приложено N страниц».

Онлайн-подача через сервис ФАС

С 2025 года ФАС запустила универсальный сервис для жалоб на спам.

Шаг за шагом:

1. Перейдите на официальный портал ФАС: fas.gov.ru.
2. В разделе «Подать жалобу» → «Спам-реклама».
3. Выберите своего оператора связи из выпадающего списка.
4. Заполните анкету:
   • ФИО‚ номер телефона‚ e-mail.
   • В выпадающем списке «Тип рекламы» — отметьте «Услуги усыновления».
   • Опишите кратко суть: «Получаю спам-сообщения от агентства усыновления после письменного отказа от рекламы. Дата последнего сообщения: ».
5. Прикрепите подготовленные доказательства (PDF-файл ≤ 10 МБ).
6. Подтвердите электронную подпись через Госуслуги (или EDS-ключ).
7. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявления — сохраните его.

Подача в письменной форме (альтернатива)

Если онлайн невозможен‚ направьте бумажное заявление:

• Адрес: 123112‚ г. Москва‚ ул. Академика Пилюгина‚ д. 2‚ ФАС России.
• Заголовок: «Заявление о нарушении Закона РФ «О рекламе» агентством усыновления».
• Содержание:
  1. Ваши ФИО‚ адрес‚ контактный телефон.
  2. Описание нарушения (даты рассылок‚ текст SMS).
  3. Ссылайтесь на ст. 18 Закона «О рекламе» — распространение без согласия.
  4. Просьба провести проверку и применить меры.
• Приложения: копии доказательств‚ опись вложений.

Совет: отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Что происходит после жалобы?

1. 30 календарных дней — срок рассмотрения (может быть продлён до 60).
2. ФАС направит запрос оператору/рекламодателю.
3. Если нарушение подтвердится‚ выдаётся предписание прекратить спам и может быть наложен штраф до 500 000 ₽.
4. Вам придёт письменный ответ и постановление на e-mail/почту.

Как получить компенсацию

Если спам нанёс материальный ущерб (платные входящие SMS из-за роуминга):

1. Сохраните чеки/детализацию расходов.
2. В рамках досудебного спора предъявите претензию оператору.
3. При отказе подайте иск в мировой суд по месту вашего жительства (ст. 151 ГК РФ — защита чести‚ достоинства‚ деловой репутации).

Дополнительные способы защиты

• Встроенные фильтры: Android → «Спам и звонки»; iOS → «Неизвестные отправители».
• Короткий номер 7722, бесплатная «Анти-спам-Россия» от Мегафона‚ МТС‚ Билайн‚ Tele2.
  Перешлите SMS на 7722‚ и она автоматически попадёт в базу ФАС.
• «Антиспам-ФАС» в мессенджере Telegram, @FAS_spambot.

Чек-лист перед отправкой

Контакты для справок

• Телефон горячей линии ФАС: ###-###-#### (круглосуточно).
• Электронная приёмная: spam@fas.gov.ru.
• Официальный Telegram-канал ФАС: @fas_rf.

Незаконные SMS и звонки от агентств усыновления в нарушение вашего отказа, это не просто неудобство‚ а административное правонарушение. Соберите доказательства‚ воспользуйтесь сервисом ФАС или отправьте письменное заявление — и спам прекратится в течение одного-двух месяцев. Не игнорируйте свои права: каждая поданная жалоба уменьшает количество навязчивой рекламы и штрафует нарушителей.