Жители Тульской области, а именно г․ Узловая, теперь могут быстро и официально пожаловаться на действия (бездействие) руководства муниципального образовательного учреждения через федеральный портал «Госуслуги»․ Это может быть жалоба на:
- незаконные поборы;
- отказ в предоставлении льготного питания;
- необоснованные отчисления/переводы;
- грубость, унижение достоинства ребёнка;
- нарушение санитарных норм и техники безопасности․
Подготовка к подаче жалобы
- Убедитесь, что у вас есть подтверждённые факты (фото, чеки, переписка, аудио, свидетели)․
- Определитесь, кто подаёт жалобу: законный представитель (родитель/опекун) или сам обучающийся старше 14 лет․
- Проверьте, что у вас есть подтверждённая учётная запись на gosuslugi․ru (уровень «Стандарт» или «Усиленный»)․
Пошаговая инструкция на сайте
Шаг 1․ Авторизация
Откройте gosuslugi․ru → нажмите «Войти» → введите СНИЛС/телефон/почту и пароль․
Шаг 2․ Поиск нужной услуги
В строке поиска вбейте: «Жалоба на действия (бездействие) органов управления образованием» → выберите услугу «Приём жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления…»
Шаг 3․ Выбор органа
- Регион: Тульская область
- Муниципалитет: Узловский район
- Орган: Управление образования администрации Узловского района
Шаг 4․ Заполнение формы
| Поле | Что писать |
|---|---|
| Тип заявителя | Физическое лицо (родитель) |
| ФИО ребёнка | Полностью, класс (например, 5 «А») |
| Наименование школы | МБОУ «СОШ № 1 г․ Узловая» |
| Суть жалобы | Кратко, по фактам, без эмоций (до 2000 знаков) |
| Требование | Например: «Провести служебную проверку…», «Привлечь к дисциплинарной ответственности…» |
Шаг 5․ Прикрепление файлов
Можно добавить до 5 вложений (PDF/JPEG/PNG, до 10 МБ)․ Назовите файлы понятно: check_dop_oplata․jpg, audio_2026-04-21․mp3․
Шаг 6․ Отправка и контроль
- Нажмите «Отправить»․
- Через личный кабинет отслеживайте статус: «Зарегистрировано» → «На рассмотрении» → «Ответ предоставлен»․
- Срок рассмотрения — до 15 рабочих дней, может быть продлён до 30․
Образец текста жалобы (можно скопировать и адаптировать)
Я, Иванова Наталья Сергеевна, мама ученицы 6 «Б» класса Ивановой Марии ( г․р․), обращаюсь с жалобой на директора МБОУ «СОШ № 1 г․ Узловая» Петрову Г․В․
Суть: г․ классный руководитель потребовал внести «добровольный взнос» 1500 рублей на ремонт кабинета химии под угрозой «проблем» при выставлении итоговых оценок․ Платёж был оформлен через личный кабинет «Сбербанк-Онлайн» на телефон +7-9—*-55 (чек прилагается)․
Требование: Прошу провести служебную проверку, принять меры дисциплинарного воздействия к Петровой Г․В․ и классному руководителю Сидорову А․А․, обеспечить возврат незаконно собранных средств․
Что делать, если жалобу вернули без рассмотрения
- Уточните причину во вкладке «Переписка»․
- Исправьте формулировки, добавьте документы и подайте повторно․
- При повторном отказе обращайтесь в Прокуратуру Тульской области или в Рособрнадзор через их официальные сайты․
Полезные контакты
| Орган | Телефон | Электронная приёмная |
|---|---|---|
| Управление образования Узловского района | 8 (487-35) —19-00 | uzlovoiedu@tularegion․ru |
| Госжилинспекция Тульской области (для вопросов поборов) | 8 (4872) -1-00-50 | gji@tularegion․ru |
| Детский телефон доверия | 8-800-2000-122 | — |
Важно! Сохраняйте спокойствие, придерживайтесь фактов и дат․ Онлайн-жалоба через Госуслуги — официальный документ, который невозможно «потерять» и сложно проигнорировать․