Когда и почему может потребоваться жалоба
Родитель или законный представитель ребёнка-инвалида имеет право на ежемесячное денежное пособие (ЕДВ) и страховую пенсию по случаю потери кормильца при условии‚ что он фактически осуществляет уход и не работает. Если Пенсионный фонд России (ПФР) отказывает в назначении выплат или приостанавливает их без веских оснований‚ подаётся жалоба на действия (бездействие) ПФР.
Перечень наиболее частых нарушений
- Отказ в признании факта ухода из-за отсутствия справки 2-НДФЛ или регистрации ИП.
- Приостановление выплат после возобновления трудовой деятельности без учёта допустимого периода времени (до 30 дней в квартал).
- Нарушение сроков перерасчёта после подачи новой справки об инвалидности или изменении группы.
- Некорректный учёт северного стажа и районного коэффициента при расчёте пенсионного балла.
Как составить жалобу пошагово
Шаг 1. Определите статус заявителя
Жалоба может подаваться:
• самим родителем (усыновителем);
• опекуном/попечителем;
• представителем по нотариальной доверенности.
Шаг 2. Соберите пакет документов
- Копия паспорта заявителя и ребёнка-инвалида.
- Справка об инвалидности (форма 088/у-06).
- Свидетельство о рождении или решение органа опеки.
- Справка ЖКХ о фактическом совместном проживании.
- Выписка из ЕГРН о недвижимости‚ если вопрос связан с жилищными льготами.
- Корреспонденция с ПФР‚ включая уведомления‚ отказы‚ квитанции.
Шаг 3. Учтите особенности Москвы и Подмосковья
В Москве действует городская доплата к ЕДВ‚ утверждённая постановлением Правительства г. Москвы № 755-ПП. В Подмосковье размер выплаты устанавливается постановлением Мособлдумы и отличается на 12–18 % в большую сторону за счёт регионального коэффициента. Укажите это в жалобе‚ если выплаты рассчитаны без учёта местного повышающего коэффициента.
Форма жалобы
Заголовок
Жалоба на бездействие территориального управления ПФР № [номер отделения]
Текст (образец)
Я‚ [ФИО]‚ являюсь [родителем/опекуном] ребёнка-инвалида [ФИО‚ дата рождения]‚ инвалидность установлена бессрочно (справка № ___ от «___».__.20__).
«___».__.20__ подал(а) в ПФР заявление о назначении ежемесячного денежного пособия по уходу за ребёнком-инвалидом и страховой пенсии по потере кормильца.
В нарушение ст. 21.1 Федерального закона № 400-ФЗ ПФР не произвёл расчёт в установленный 10-дневный срок‚ мотивируя это тем‚ что я якобы осуществляю трудовую деятельность. При этом ПФР не учёл‚ что с «___».__.20__ по «___».__.20__ я находился(лась) в отпуске без сохранения заработной платы‚ что подтверждается приказом работодателя № ___.
Прошу:
- Произвести перерасчёт и выплатить задолженность с даты обращения;
- Наложить дисциплинарное взыскание на должностное лицо‚ допустившее просрочку;
- Уведомить меня о результатах рассмотрения жалобы в письменной форме.
Куда и как подать
| Способ подачи | Адрес в Москве | Адрес в Подмосковье |
|---|---|---|
| Лично | Мой документ‚ ул. Б. Якиманка‚ 24 (центральный офис ПФР) | Областная клиентская служба‚ ул. Советская‚ 18‚ г. Красногорск |
| Госуслуги | Сервис «Подача жалоб на действия ПФР» → электронная подпись (КЭП) | |
| Почта | 115162‚ г. Москва‚ ул. Шаболовка‚ 4‚ ПФР | 143900‚ г. Балашиха‚ ул. Ленина‚ 20‚ ПФР |
Сроки рассмотрения и апелляция
30 календарных дней – стандартный срок‚ установленный ст. 4 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». Если ответ не дан‚ вы вправе подать жалобу:
- в прокуратуру (ул. Б. Дмитровка‚ 15/5‚ г. Москва);
- в суд – районный суд по месту нахождения ПФР (ст. 218 КАС РФ);
- на сайт Уполномоченного по правам ребёнка (MoskvaDeti.ru);
Шаблон электронной жалобы через Госуслуги
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <feedback> <type>complaint</type> <category>pension</category> <subject>Нарушение сроков назначения выплаты по уходу за ребёнком-инвалидом</subject> <text>Управление ПФР № 12 г. Москвы не произвело выплату ЕДВ в течение 10 дней с </text> <region>77</region> </feedback>
Полезные телефоны и контакты
Единая справочная ПФР: 8-800-302-2-302 (круглосуточно)
Консультация по льготам в Москве: ###-###-#### (Минтрудсоцзащиты)
Подмосковье: ###-###-#### (горячая линия МособлПФР)
Личный кабинет ПФР: es.pfrf.ru
Подать жалобу на ПФР – это не сложно‚ если документы собраны верно‚ а нарушение зафиксировано. Сохраняйте все чеки‚ электронные подтверждения и скриншоты. В Москве и Подмосковье действует дополнительный механизм компенсаций‚ который нельзя терять из вида. Если после первой жалобы ничего не изменилось – идите в суд: судебные расходы компенсируются за счёт ПФР при положительном решении.