В школах России иногда встречаются случаи, когда родители или ученики вынуждены платить за услуги, которые по закону являются бесплатными. Такие незаконные поборы нарушают права детей, гарантированные Конституцией РФ и ФЗ «Об образовании». Если вы столкнулись с подобной практикой в школе Устюжна, необходимо правильно оформить жалобу и знать, куда её направить.

Что такое жалоба и почему она важна?

Согласно Конституции РФ каждый гражданин имеет право обращаться в государственные органы с письменными заявлениями, в т.ч. с жалобами. Жалоба – это официальный документ, в котором заявитель описывает нарушение прав, просит их восстановить и указывает, какое решение он считает справедливым.

• Юридическая сила. Жалоба, составленная в деловом стиле без нецензурных выражений, имеет юридическую силу.
• Первый шаг. Жалоба – это стартовый этап. После её подачи начинается процесс рассмотрения, который может занять до 15 рабочих дней.
• Защита прав. Правильная жалоба позволяет привлечь внимание контролирующих органов и предотвратить дальнейшие нарушения.

Кому именно следует направлять жалобу?

1. Директору школы Устюжна – сначала попытайтесь решить вопрос на месте. Письмо должно быть направлено в адрес директора и получено подписью (при личной подаче) или подтверждено электронной почтой.
2. Руководителю отделения образования в Устюжненском муниципальном образовании (муниципальный совет по образованию).
3. Региональному отделу образования Псковской области – если школа не реагирует.
4. Роспрокуратуре РФ (Устюжненский районный отдел) – в случае игнорирования со стороны образовательных органов.
5. Порталу государственных услуг (Госуслуги) – через сервис gosuslugi.ru можно подать электронную жалобу.
6. Службе «Электронный омбудсмен» (eOtinish) – платформа для оформления официальных запросов и жалоб.

Какие документы нужны к жалобе?

• Копия заявления (если подавалось ранее).
• Квитанция об оплате (если есть доказательства незаконных платежей).
• Сканы или фото документов, подтверждающих факт поборов (платёжные поручения, расписки, письма администрации).
• Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя (для подачи в органы).

Шаг за шагом: как правильно составить жалобу

Шапка документа

 Кому: Директору средней общеобразовательной школы №1
 г. Устюжна, ул. Советская, д. 12

 От: Иванова Ивана Петровича, родителя ученика 8‑го класса
 телефон: +7 (952) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com

Тема письма

Тема: Жалоба на незаконные поборы в школе №1 г. Устюжна

Содержание (основная часть)

1. Описание ситуации. Укажите дату, когда было получено требование об оплате, за что (например, «плата за учебники», «компенсация за питание», «плата за услуги репетиторства»), а также сумму.
2. Нормативная база. Ссылайтесь на статьи ФЗ «Об образовании в РФ» (ст. 33, ст. 45), где указано, что базовое образование бесплатное, а также на положения регионального закона Псковской области о недопустимости необоснованных платежей.
3. Доказательства. Приложите копии расписок, платежных поручений, письма от школы.
4. Требования. Требуйте возврата незаконно полученных средств, прекращения дальнейших требований и проведения проверки в школе.
5. Срок ответа. Укажите, что согласно закону ответ должен быть предоставлен в течение 15 рабочих дней.

Заключительная часть

«Прошу рассмотреть данную жалобу в установленный законом срок и уведомить меня о результатах рассмотрения. В случае отсутствия ответа я буду вынужден обратиться в прокуратуру и в суд».

Подпись

____________________
Иван Иванович Иванов

Образец жалобы (полный)

Кому: Директору средней общеобразовательной школы №1
г. Устюжна, ул. Советская, д. 12
От: Петровой Марии Сергеевны,
родителя ученика 9‑го класса, школа №1,
тел.: +7 (952) -87‑65‑43,
e‑mail: m.petrova@example.com
Тема: Жалоба на незаконные поборы в школе №1 г. Устюжна

Текст жалобы:

23 марта 2026 г. я получила от школы №1 требование об оплате «компенсации за учебные материалы» в размере 3 500 рубля. В требовании указано, что данная сумма покрывает «необходимые учебники и тетради», однако согласно ФЗ «Об образовании в РФ» (ст. 33) базовое образование, включая учебники, предоставляется бесплатно.

25 марта 2026 г. я осуществила перечисление указанной суммы на счет школы (№ 40701###-###-####0001) и получила квитанцию (приложение 1). После оплаты от школы не последовало официального подтверждения, а в дальнейшем меня просили дополнительно оплатить «питание» и «транспорт», хотя такие услуги не входят в обязательный перечень бесплатных услуг.

Считаю, что данные требования противоречат законодательству РФ и региональному нормативному акту Псковской области «О недопустимости необоснованных платежей в образовательных учреждениях» (пункт 5). Прошу:

 • вернуть незаконно полученные 3 500 рублей в течение 10 рабочих дней;
 • прекратить дальнейшие требования об оплате необоснованных услуг;
 • провести проверку деятельности администрации школы №1 по факту незаконных поборов.

В соответствии с Федеральным законом «Об обращении граждан в органы государственной власти» ответ на данную жалобу должен быть направлен в течение 15 рабочих дней с даты её получения.

Приложения:
Копия квитанции об оплате 3 500 рублей.
Копия письма школы от г. с требованием оплаты.
Справка из ФЗ «Об образовании в РФ» (ст. 33, ст. 45).

С уважением,
____________________
Мария Сергеевна Петрова

Куда отправлять готовую жалобу?

Что делать после подачи жалобы?

• Контроль сроков. В течение 5‑7 дней уточните, получил ли орган вашу жалобу (при личной подаче – подпись о получении, при почте – уведомление).
• Получение ответа. Ожидайте официального ответа в течение 15 рабочих дней. Ответ может быть в виде письма, электронного сообщения или телефонного звонка.
• Если ответ неудовлетворителен. Вы имеете право:
  1. Обратиться в вышестоящий орган (например, в региональное отделение образования).
  2. Подать жалобу в прокуратуру.
  3. Подать иск в суд о защите прав ребенка (гражданский процесс).
• Сохраните все документы. Копии писем, подтверждения о получении, квитанций – они могут понадобиться в суде.

Полезные рекомендации от юристов

Не затягивайте. Чем быстрее вы зафиксируете факт побора, тем проще доказать его незаконность.

Сохраняйте спокойный деловой стиль. Эмоциональные высказывания и нецензурные слова могут лишить жалобу юридической силы.

Приводите ссылки на закон. Это повышает шансы, что ваш запрос будет рассмотрен без формальностей.

При возможности – привлеките родительский комитет. Коллективное обращение имеет больший вес.

Незаконные поборы в школах – это нарушение прав детей и их родителей, закреплённое в Конституции РФ и в федеральных законах. Правильный порядок составления и подачи жалобы в Устюжне позволяет быстро решить проблему и вернуть незаконно полученные средства. Следуйте перечисленным шагам, используйте образец письма и не бойтесь обращаться в вышестоящие органы, если ваши требования игнорируются.

Помните: жалоба – лишь первый шаг, а ваша настойчивость и грамотность в оформлении документов станут ключом к успеху!