Дата актуальности: 12:38:02

Что такое жалоба и зачем она нужна

Жалоба, это ваш официальный письменный сигнал уполномоченному государственному органу о нарушении ваших прав при поступлении.
Подать жалобу можно, если:

• вас незаконно отстранили от вступительных испытаний;
• баллы ЕГЭ или внутреннего экзамена были занижены без обоснования;
• в рейтинге «проскочили» абитуриенты с сомнительными баллами;
• вам отказали в преимущественном праве зачисления при равенстве баллов без объяснения причин.

Куда подавать жалобу

С 19 ноября 2020 г. жалобы в Роспотребнадзор принимаются только на бумажном носителе. Электронные формы без прикреплённого скана подписи юридической силы не имеют.

Как правильно составить жалобу: пошаговый алгоритм

Шаг 1. Заголовок и адресат

В правом верхнем углу укажите:

• полное наименование органа (например, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве);
• Ф. И. О. заявителя, адрес, телефон, e-mail;
• дату отправки.

Шаг 2. Суть нарушения

Изложите кратко (2–3 абзаца):

1. Когда произошёл инцидент (дата экзамена, публикации списков);
2. Где — адрес образовательной организации;
3. Что именно нарушено — ссылайтесь на пункты Закона РФ «О праве граждан на образование», Приказ Минобрнауки № 1209 от ;
4. Какие доказательства имеются — копии протоколов, скриншоты сайта, аудиозаписи.

Шаг 3. Требование

Чётко сформулируйте: «Прошу провести проверку, отменить незаконное решение, допустить меня к конкурсу на общих основаниях».

Шаг 4. Приложения

Перечислите:

• копия паспорта;
• копия заявления о приёме;
• копии баллов ЕГЭ/вступительных испытаний;
• распечатки экрана с сайта приёма;
• чек об оплате госпошлины (если необходимо).

Пример текста жалобы

В Управление Роспотребнадзора по г. Санкт-Петербурту
от Иванова Ивана Ивановича,
прож.: 197000, г. Санкт-Петербург, ул. Примерная, д. 1, кв. 1,
тел.: +7 -00 000-00-00, e-mail: ivanov@mail.ru

ЖАЛОБА
на нарушение порядка приёма в ФГБОУ ВО «Примерный университет»

15 июля 2026 г. на официальном сайте приёма опубликован приказ № 125 от об отказе в зачислении меня на направление «Информатика и вычислительная техника» в связи с «недостаточным баллом». Мой конкурсный балл составляет 278, тогда как последний зачисленный абитуриент имеет 275 баллов, что противоречит п. 5 Приказа Минобрнауки № 1209. Кроме того, в списке присутствует абитуриент Петров П.П., баллы которого (270) были исправлены после даты окончания приёма документов, что недопустимо.

На основании ст. 28 Закона РФ «О праве граждан на образование» и ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» прошу:

• провести внеплановую проверку ФГБОУ ВО «Примерный университет»;
• отменить приказ № 125 от в части отказа в моём зачислении;
• предоставить мне преимущественное право зачисления при равенстве баллов.

Приложения:
1. Копия паспорта (1 стр.)
2. Копия заявления о согласии на зачисление (1 л.)
3. Скриншот рейтинга (2 стр.)
4. Копии аттестата и ЕГЭ (3 л.)
5. Аудиозапись совещания приёмной комиссии (флеш-накопитель)

Подпись /Иванов И.И./

Особенности онлайн-обращений через Госуслуги

Портал gosuslugi.ru позволяет подать жалобу в прокуратуру или Минобрнауки без личного визита.

Важно:

• текст должен быть лаконичным (до 2000 знаков);
• файлы весом до 5 МБ (pdf, jpg, png);
• ответ придёт в личный кабинет и на e-mail в течение 15 рабочих дней.

Что делать после подачи

1. Получите отметку о приёме (штамп на копии, номер регистрации на Госуслугах).
2. Отслеживайте статус: на сайте Роспотребнадзора или в личном кабинете.
3. Если жалоба удовлетворяется, решение может быть в форме:
   • отмены приказа о зачислении;
   • исправления опечаток в выданных документах;
   • допуска к дополнительному конкурсу.
4. В случае отказа обжалуйте в суд в течение 3 месяцев.

Быстрый чек-лист перед отправкой

• ✓ Адрес и дата места события указаны точно?
• ✓ Нет нецензурных выражений? (иначе жалоба потеряет юридическую силу)
• ✓ Все приложения подписаны и пронумерованы?

Помните: лаконичность и документальные подтверждения — ваши главные союзники.
Удачи на пути к справедливому зачислению!