Дата обращения:

В последние месяцы в Курске участились жалобы от учителей на обязательные онлайн-курсы повышения квалификации, организованные муниципальными образовательными ведомствами. Учителя сообщают о недобросовестном подходе, технических сбоях и нарушении сроков, что ставит под угрозу своевременное прохождение аттестации.

Основные проблемы, указанные в жалобах

Принудительное зачисление без предварительного согласования

• Школы спускают списки фамилий преподавателей, обязанных пройти курсы, без учёта их текущей учебной нагрузки и личных обстоятельств.
• Отсутствует возможность отказа или переноса обучения на более удобное время.

Технические неполадки платформы

1. Регулярные сбои серверов, из-за чего прогресс обучения не сохраняется.
2. Несовместимость с мобильными устройствами, что затрудняет прохождение курсов вне рабочего места.
3. Ошибки в тестах: дублирующиеся вопросы, отсутствие правильных ответов в ключах.

Недостаточное «содержательное» наполнение

Большинство материалов:

• Представляют собой переформулированные нормативные документы без практической ценности.
• Не содержат интерактивных заданий, необходимых для закрепления знаний.
• Объём «воды» превышает 60 % от общего контента курса.

Нарушение сроков выдачи удостоверений

Цитаты из реальных жалоб

«Мне пришло смс-уведомление: “Вы зачислены на курсы с 01.03 по 15.03. Отказ невозможен”. Никто не спрашивал, могу ли я в эти дни учиться, ведь я классный руководитель 11 “А”…»
— Мария Ивановна, учитель начальных классов

«Платформа виснет каждые 30 минут. Техподдержка отвечает: “Ваш браузер не тот”. Я проверял с трёх разных устройств и пяти браузеров — результат одинаковый»;
— Сергей Петрович, преподаватель информатики

Куда подать жалобу

1. Департамент образования и науки Курской области
   • Электронная приёмная: kursk-edu.ru/obr
   • Телефон горячей линии: 8-4712-51-00-11
2. Прокуратура Курской области
   • Онлайн-приёмная: prokuratura-kursk.ru
   • Адрес: г. Курск, ул. Ленина, д. 52
3. Роспотребнадзор (если курсы оказываются платными и не соответствуют заявленному качеству)
   • Телефон: ###-###-####

Как правильно составить жалобу

Структура обращения:

1. Шапка: ФИО, контактный телефон, e-mail, почтовый адрес заявителя.
2. Заголовок: «Жалоба на нарушение порядка организации курсов повышения квалификации».
3. Описание ситуации: даты, платформа, название курса, конкретные нарушения.
4. Ссылка на нормативные документы: например, приказ Минобрнауки РФ № 48 от .
5. Требования: пересчёт времени прохождения, исправление ошибок, выдача документов в срок.
6. Приложения: скриншоты ошибок, переписка с техподдержкой, квитанции об оплате (если есть).

<p>Департаменту образования и науки Курской области</p>
<p>от Ивановой Марии Сергеевны, учителя начальных классов МБОУ СОШ № 12 г. Курска</p>
<h4>Жалоба на нарушение порядка организации курсов повышения квалификации</h4>
<p>01 марта 2026 года мне поступило автоматическое уведомление о зачислении на онлайн-курсы «Современные технологии оценки знаний» сроком с по без моего согласия.</p>
<ul>
 <li>Платформа <i>edu-kursk.ru</i> не обеспечивает стабильную работу (ежедневные сбои 12-15 минут).</li>
 <li>По состоянию на удостоверение о повышении квалификации не выдано.</li>
</ul>
<p>Прошу:</p>
<ol>
 <li>Провести служебную проверку.</li>
 <li>Устранить технические неполадки.</li>
 <li>Выдать удостоверение в течение 3 рабочих дней.</li>
</ol>

Что делать, если жалобу игнорируют

• Этап 1: направить копию жалобы в Региональную общественную палату Курской области (ул. К. Маркса, 6).
• Этап 2: подать жалобу через Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru) в раздел «Образование и наука → Повышение квалификации».
• Этап 3: если нарушены сроки выдачи документов — обратиться в суд с иском о взыскании компенсации за просрочку.

Курские учителя не должны мириться с нарушениями при прохождении курсов повышения квалификации. Своевременное и грамотно составленное обращение, первый шаг к защите профессиональных прав. Объединяйтесь в коллективные жалобы: чем больше подписей, тем выше шанс, что ведомства отреагируют оперативно.

Помните: качество образования во многом зависит от условий, в которых работают сами педагоги.