Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.

Каждый участник Единого государственного экзамена (ЕГЭ) имеет право на беспристрастную процедуру и точную оценку. Если по ходу экзамена вы заметили процессуальные нарушения (шум в аудитории, нехватку черновиков, сбои в системе и т.д.), подать жалобу нужно сразу же, не покидая пункт проведения экзамена (ППЭ). Ниже приведена подробная инструкция: куда обращатся, какие документы подготовить и чего ожидать.

Что считается нарушением процедуры ЕГЭ

• Задержка начала экзамена более чем на 15 минут без уважительных причин.
• Недостаток экзаменационных материалов (черновики, КИМы, бланки).
• Нарушение тишины и порядка в аудитории.
• Ошибки организаторов при выдаче/сборе бланков.
• Отсутствие видеонаблюдения либо его выключение.
• Отказ в допуске к экзамену без объяснения причин.

Важно: несогласие с выставленным баллом (оценкой), это уже апелляция о несогласии с результатами, и подаётся она в иную инстанцию. В данной статье речь идёт именно о жалобе на нарушение процедуры;

Где подать жалобу в день экзамена

Внутри ППЭ (пункт проведения экзамена)

1. Обратитесь к старшему организатору в аудитории или члену государственной экзаменационной комиссии (ГЭК).
2. Заполните Форму апелляции 2-ППЭ «О нарушении установленного порядка проведения ЕГЭ». Форму выдают на месте или печатают из системы.
3. Укажите:
   • ФИО, номер СНИЛС/паспорта.
   • Дату и время экзамена.
   • Подробное описание нарушения.
   • Свою просьбу (например, «Прошу зафиксировать нарушение и предоставить возможность пересдать в резервный день»).
4. Подпишите форму, попросите расписку о приёме.

Если вы уже покинули ППЭ

В течение 1 рабочего дня после экзамена подайте жалобу:

• В региональную конфликтную комиссию (КК) при управлении образования субъекта РФ;
• Электронно через официальный портал ЕГЭ (раздел «Подать апелляцию»);
• Лично через МФЦ или МоиДокументы (в Москве — через mos.ru).

Пошаговая инструкция подачи жалобы после экзамена

1. Шаг 1. Подготовьте документы

   • Копия паспорта/СНИЛС.
   • Копия свидетельства о регистрации на ЕГЭ (которое выдали в ППЭ).
   • Заполненная форма апелляции (форма 2-ППЭ).
   • Видео/аудио-фиксация нарушения (если есть, но не обязательно).

2. Шаг 2. Отправьте заявление

   Вариант А. Лично в региональную КК:
   Адрес и график работы публикуеться на сайте регионального управления образования. Возьмите 2 экземпляра заявления: один остаётся у вас с отметкой о приёме.

   Вариант Б. Через портал ege.edu.ru:
   Зайдите в личный кабинет участника → «Апелляции» → «Новое обращение» → загрузите сканы документов → подтвердите отправку SMS-кодом.

3. Шаг 3. Получите регистрационный номер

   В течение 1 суток вам придёт SMS/e-mail с номером дела и датой рассмотрения.

4. Шаг 4. Подайте дополнительные материалы (при необходимости)

   Срок, до 2 рабочих дней после первоначальной жалобы.

5. Шаг 5. Дождитесь решения

   • 2 рабочих дня — для жалоб на процедуру;
   • Результат присылают на e-mail или выдают лично в КК.

Примеры шаблонов заявления

Форма 2-ППЭ (фрагмент):

Я, Иванов Иван Иванович, г. р., участник ЕГЭ по русскому языку г., в аудитории № 312 ППЭ № 2658 зафиксировал следующие нарушения: начало экзамена было отложено на 35 минут без объяснения причин; моему соседу спустя 40 минут выдали дополнительный черновик, что создавало шум. Прошу признать нарушение процедуры и предоставить возможность пересдать в резервный день.

Что делает конфликтная комиссия

• Изучает ваши документы и материалы видеонаблюдения.
• Опрашивает организаторов и наблюдателей.
• Выносит одно из решений:
  1. Отказать — если нарушение не подтверждено;
  2. Удовлетворить, назначить пересдачу в резервный день (бесплатно);
  3. Удовлетворить частично, например, разрешить пересдачу только письменной части.

Частые ошибки и советы

Куда звонить и писать

• Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)
  Телефон горячей линии: ###-###-#### (круглосуточно)
  e-mail: obrnadzor@gov.ru
• Региональные Конфликтные комиссии — адреса и телефоны размещены на сайте вашего регионального Минобразования.