Если вы столкнулись с некомпетентностью, нарушениями регламента оказания образовательных услуг, коррупцией или другими действиями директора школы в Ставрополе, у вас есть несколько официальных каналов подачи жалобы. Ниже приведён подробный алгоритм действий, контактные данные органов и образцы обращений.

Краткий чек-лист: что важно знать перед подачей жалобы

• ✅ Жалобу можно подать онлайн, почтой, лично или через Единый портал госуслуг.
• ✅ Сначала рекомендуется досудебное обжалование — это быстрее и бесплатно.
• ✅ Срок рассмотрения, до 30 дней (по ФЗ-59), срочные случаи — 10 дней.
• ✅ В жалобе обязательно указывать Ф. И. О., адрес, телефон, суть нарушения, требование.

Каналы подачи жалобы

Комитет образования администрации города Ставрополя

Главный орган, который напрямую руководит всеми муниципальными школами города.

• Руководитель: Волосовцова Евгения Валентиновна
• Адрес: 355037, г. Ставрополь, ул. Шпаковская, 85
• Телефон «горячей линии»: 8(8652) -2-52-09 доб. 2148 (вт, чт 10:00–12:00, незаконные сборы денег)
• Электронная почта: obrazovanie@stavadm.ru
• Официальный сайт: education-26.ru
• Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00, вых.: сб–вс

Как подать онлайн

1. Перейдите на страницу досудебного обжалования Комитета образования;
2. Выберите «Услуга предоставлена ненадлежащим образом» → «Подать жалобу».
3. Заполните форму, приложите сканы документов (приказы, квитанции, переписка).
4. Подтвердите отправку СМС-кодом.

Как подать лично или по почте

1. Скачайте бланк жалобы (DOCX) или пишите в свободной форме.
2. Укажите в шапке: «В Комитет образования администрации города Ставрополя».
3. Опишите суть нарушения (приложите доказательства).
4. Заверьте подпись у нотариуса или при личном визите.
5. Отправьте заказным письмом с уведомлением на адрес выше.

Министерство образования Ставропольского края

Если нарушение затрагивает законодательство субъекта (например, краевые выплаты, переводы, ЕГЭ/ГИА).

• Руководитель: Козюра Евгений Николаевич
• Адрес: 355017, г. Ставрополь, ул. Маршала Жукова, 42/311
• Телефон «горячей линии»: 8(8652) -7-23-62, 95-14-52 (ср 10:00–12:00 — незаконные сборы)
• Электронная почта: info@stavminobr.ru
• Официальный сайт: www.stavminobr.ru

Онлайн-жалоба: Досудебное обжалование → Министерство образования СК

Единый федеральный портал «Госуслуги»

1. Авторизуйтесь на www.gosuslugi.ru через СМС или Госуслуги ID.
2. В поиске введите «Жалоба на действия (бездействие) должностного лица».
3. Укажите регион «Ставропольский край» → категория «Образование».
4. Приложите документы (приказы директора, аудио/видео, квитанции).

Дополнительные инстанции

Образец жалобы (текст + ссылки на шаблоны)

Скачать шаблоны:

• DOCX-шаблон жалобы в Комитет образования
• PDF-образец жалобы в Министерство образования СК

Краткий текст-образец

Комитет образования администрации г. Ставрополя
от Ивановой Марии Сергеевны,
проживающей: 355000, г. Ставрополь, ул. Ленина, д. 1, кв. 5,
тел.: 8-xxx-xxx-xx-xx

ЖАЛОБА
на директора МБОУ «СШ № 25» Петрова А. А.

 директор школы Петров А. А. отказался принять заявление о зачислении моего ребенка в 1-й класс, несмотря на наличие всех документов и регистрации по адресу приписной школы, ссылаясь на «закрытый набор». Копия отказа прилагается;
Прошу:
Провести проверку действий директора.
Обязать зачислить ребенка в МБОУ «СШ № 25» с .
Приложения:
Копия паспорта заявителя.
Копия свидетельства о рождении ребенка.
Копия отказа от .
 _____________ /Иванова М. С./

Что делать после подачи

• Через 3 дня проверьте статус в личном кабинете Gosuslugi или позвоните в инстанцию.
• Через 30 дней вы получите письменный ответ по почте или электронной почте.
• Если ответ не удовлетворяет — готовьте административный иск в суд (ст. 218 КАС РФ).

Ответы на частые вопросы

Полезные ссылки

• Подать онлайн-жалобу в Комитет образования г. Ставрополя
• Подать онлайн-жалобу в Министерство образования СК
• Информация на краевом портале госуслуг

Помните: своевременное обращение и грамотное оформление жалобы, ваш главный инструмент защиты прав ребёнка и качества образования!