Современные цифровые сервисы позволяют родителям‚ ученикам и педагогам быстро реагировать на нарушения в образовательных учреждениях.
В Малой Вишере Новгородской области для этого используется федеральное мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе».
Ниже приведён подробный алгоритм действий‚ который поможет грамотно и эффективно подать жалобу на директора школы.

Что такое «Госуслуги. Решаем вместе»

«Госуслуги. Решаем вместе», это официальный сервис Правительства РФ‚ интегрированный с порталом gosuslugi.ru.
Он позволяет любому гражданину‚ имеющему подтверждённую учётную запись‚ всего в несколько кликов:

• описать возникшую проблему;
• загрузить доказательства (фото‚ видео‚ сканы документов);
• отслеживать статус рассмотрения обращения;
• получать официальный ответ в личный кабинет и на e-mail.

В Маловишерском районе сервис активно продвигается образовательными организациями‚ в т.ч.
ОГА ПОУ «Маловишерский техникум» по адресу: ул. 50 лет Октября‚ д. 16.
С 8:00 до 17:00 (перерыв 13:00–14:00‚ выходные: сб‚ вс) там консультируют по телефону 8 (81660) -3-506.

Подготовка к подаче жалобы

Соберите доказательства

• Фиксация нарушений: фото/видео недостатков в здании‚ документов‚ действий директора;
• Документы: приказы‚ распоряжения‚ выписки из журналов‚ копии жалоб;
• Свидетельства очевидцев: письменные объяснения родителей‚ учителей‚ учащихся.

Проверьте учётную запись на Госуслугах

Обязательно подтвердите учётную запись: либо через Сбербанк-Онлайн/Тинькофф‚ либо в центре «Мои документы»
по адресу: г. Великий Новгород‚ ул. Большая Санкт-Петербургская‚ 52.

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Скачайте приложение
   • Android: Google Play — «Госуслуги. Решаем вместе»
   • iOS: App Store — поиск «Госуслуги. Решаем вместе»
2. Авторизуйтесь через Госуслуги (логин/пароль или биометрия).
3. Создайте обращение
   • категория: «Образование» ➜ «Школы»;
   • тип: «Жалоба на руководителя образовательной организации»;
   • введите ФИО директора‚ полное наименование школы;
   • опишите суть проблемы (не более );
   • прикрепите файлы (до 10 МБ).
4. Укажите местоположение (включается геолокация либо вручную укажите адрес школы).
5. Отправьте обращение и сохраните номер заявки.
6. Отслеживайте статус в разделе «Мои обращения». Средний срок рассмотрения — до 15 календарных дней.

Что делать после отправки

• Контрольные даты: через 3 дня проверьте‚ назначена ли проверка;
• Дополнительная информация: при необходимости сервис может запросить уточнения — ответьте в течение 5 дней;
• Получение ответа: официальное заключение придёт в личный кабинет и на e-mail.

Дополнительные каналы

Если сервис временно недоступен‚ можно воспользоваться альтернативами:

• написать обращение на сайт министерства образования Новгородской области — https://minobr.novreg.ru;
• обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор);
• подать жалобу через приёмную губернатора по телефону «горячей линии»: 8 (8162) -5-55-55.

Часто задаваемые вопросы

Полезные контакты

Не откладывайте решение проблемы: чем раньше вы зафиксируете нарушение и подадите жалобу через «Госуслуги. Решаем вместе»‚
тем быстрее ваш вопрос будет взят на контроль компетентными органами.
Защищайте свои права и права своих детей, современные технологии делают это проще‚ чем когда-либо.